Od 19 czerwca 2026 r. art. 11a dyrektywy w sprawie praw konsumentów wymaga, by sklepy internetowe sprzedające konsumentom w UE miały funkcję odstąpienia od umowy. Cooloff ją dodaje: przycisk z ustawowym tekstem, krótki formularz i potwierdzenie otrzymania na trwałym nośniku. Twój własny link „Odstąp od umowy tutaj” może otwierać formularz zamiast pływającego przycisku. Potwierdzenie trafia e-mailem z oświadczeniem, datą i godziną jego złożenia, plikiem dowodowym weryfikowalnym w każdej przeglądarce oraz, jeśli chcesz, Twoimi instrukcjami zwrotu; panel pokazuje, czy zostało wysłane, i może wysłać je ponownie. Kopię każdego oświadczenia dostajesz e-mailem; wszystkie są na liście z dniem, w którym przypadałby zwrot płatności. Z podłączonym sklepem dopasowuje zamówienie, ocenia 14-dniowy termin oraz anuluje i zwraca płatność jednym kliknięciem, nigdy automatycznie dla wysłanego zamówienia. Może też umieścić na stronach produktów unijną informację o zgodności towaru z umową. Formularz i potwierdzenie są po polsku, włosku, hiszpańsku, niderlandzku, niemiecku, francusku i angielsku. Cooloff nie rozstrzyga o skuteczności odstąpienia i nie udziela porad prawnych.