Wytyczne Wix Marketplace dotyczące znajdowania klientów
Niniejsze wytyczne mają pomóc zarówno Tobie, jak i Twoim klientom. Przestrzeganie ich pomoże Ci w pełni wykorzystać usługę Wix Marketplace, która pomoże Ci znaleźć potencjalnych klientów zgodnie z Twoją dostępnością i liczbą wykonanych projektów, które zostały zlecone w Marketplace.
1. Odpowiadaj na zapytania
Odpowiadaj wszystkim potencjalnym klientom w ciągu 4 dni roboczych. Możesz zaakceptować lub odrzucić zapytanie bądź zgłosić je jako spam.
Gdy wyznaczony czas minie, nie będziesz w stanie zobaczyć danych kontaktowych potencjalnego klienta ani odpowiedzieć na zapytanie.
Jeśli posiadasz 3 wygasłe zapytania pod rząd, Twój profil zostanie tymczasowo ustawiony jako niedostępny. Będziesz mógł przywrócić swoją dostępność w dowolnym momencie. Postaraj się jednak nie dopuszczać do tej sytuacji, aby zapobiec zawieszeniu na 30 dni lub usunięciu konta Marketplace.
2. Przesyłaj ukończone projekty pochodzące z Marketplace
Do wykonywania projektów, które otrzymujesz za pośrednictwem Marketplace, wykorzystuj wyłącznie Wix Studio i Wix.
Prześlij co najmniej jeden projekt z Marketplace co 6 miesięcy, aby zachować ciągłość automatycznego znajdowania klientów oraz co najmniej jeden projekt w roku, aby zachować dostęp do swojego konta Marketplace.
Do wykonywania projektów, które otrzymujesz za pośrednictwem Marketplace, wykorzystuj wyłącznie Wix oraz Editor X. Wykonanie projektu na innej platformie może spowodować usunięcie Twojego konta na Marketplace.
3. Bądź dostępny i zbieraj opinie klientów
Upewnij się, że dokładnie ustawiłeś swoje usługi i stawki oraz preferencje dotyczące lokalizacji i języka.
Domyślnie Twój profil jest ustawiony jako dostępny. Jeśli posiadasz inne zobowiązania, które ograniczają Twoją dostępność, możesz ustawić swój status jako niedostępny na maksymalnie 90 dni. Jeśli Twój status będzie widniał jako niedostępny przez ponad 90 dni, Twoje konto Marketplace może zostać zawieszone na 30 dni. Jeśli sytuacja się powtórzy, Twoje konto Marketplace może zostać usunięte.
Kiedy przesyłasz projekt, Twój klient automatycznie otrzymuje prośbę o pozostawienie recenzji na Twoim profilu. Nie możesz przesyłać recenzji w imieniu Twoich klientów. Jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce dwukrotnie, Twoje konto zostanie zawieszone na 30 dni. Za trzecim razem Twoje konto Marketplace zostanie usunięte.
Nie używaj marki lub logo Wix na swoim profilu, nie wyświetlaj projektów zawierających obraźliwe treści ani nie wspominaj o konkurentach Wix. Sprawdź Regulamin Wix Marketplace, aby uzyskać więcej informacji.
Aby uzyskać więcej wskazówek i dowiedzieć się, jak wyróżnić swój profil, zapoznaj się z Przewodnikiem po profilach Wix Marketplace.
4. Wymagania dotyczące identyfikowalności mające zastosowanie do obsługi klientów z UE
Aby zapewnić zgodność z przepisami Unii Europejskiej i zapewnić płynną obsługę zarówno partnerom, jak i klientom, wszyscy partnerzy chcący obsługiwać klientów z siedzibą w UE lub mający siedzibę w UE muszą podać wymagane dane dotyczące świadczenia usług w UE w ramach aplikacji Marketplace.
Obejmuje to podanie kluczowych szczegółów podczas rejestracji lub w dowolnym momencie w sekcji Edytuj profil. Dane te pomagają nam zachować przejrzystość działań i zgodność z przepisami, a jednocześnie sprawiają, że Twój profil jest widoczny dla klientów z UE.
Jeśli Twój profil nie zawiera tych informacji:
- Twoje usługi nie będą widoczne dla klientów z UE
- Nie będziesz otrzymywać potencjalnych zapytań od klientów z UE
Podanie tych informacji pozwala zapewnić, że kwalifikujesz się do obsługi klientów na całym świecie, w tym w UE. Aby uzyskać więcej informacji na temat tych wymagań, odwiedź naszą stronę FAQ dotyczącą zgodności z przepisami UE.
Służymy pomocą, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w tym procesie.