Digital marketing – sukces promocji w świecie wirtualnym

Dzisiejszy świat bez internetu jest niewyobrażalny. Z sieci korzysta już ponad 4,5 miliarda aktywnych użytkowników. Internet stał się centrum wymiany informacji – dzięki niemu dowiadujemy się, co u naszych bliskich, dzielimy się nowinami, wymieniamy żartami z przyjaciółmi, poznajemy newsy ze świata polityki i nauki.

Przejście do świata cyfrowego zmieniło też sposób prowadzenia akcji marketingowych. Podobnie jak w innych obszarach życia, znaczna część działań przeszła do przestrzeni cyfrowej.

Strony internetowe, media społecznościowe i reklamy online wyparły reklamy na bilbordach, ulotki i telemarketing. Działania marketingowe w przyszłości będą miały zupełnie nowy wymiar – rozwój metaverse i web3 z pewnością zaskoczy nas innowacyjnymi rozwiązaniami.

Czym więc jest digital marketing? W tym przewodniku wyczerpująco to wyjaśnimy i podamy sposoby praktycznego wykorzystania jego zalet. Opiszemy różnorodne odmiany marketingu cyfrowego. Zobacz, jak możesz wykorzystać jego możliwości, aby Twój biznes też zyskał na marketingu internetowym.

Czym jest digital marketing?

Digital marketing, zwany również marketingiem cyfrowym, to korzystanie z możliwości kanałów cyfrowych do promocji treści i usług. Głównym celem jest dotarcie do użytkowników internetu i nawiązanie z nimi kontaktu w miejscu, gdzie na ogół poszukują informacji lub rozrywki.

Dostępność różnorodnych kanałów sprawia, że marketing cyfrowy pozwala korzystać z szerokiego spektrum rozwiązań. Marketing cyfrowy to zarówno publikowanie postów w mediach społecznościowych, jak i kampanie e-mailingowe lub prowadzenie bloga. Spójna strategia marketingowa zakłada korzystanie z różnych form obecności w sieci.

Zalety marketingu cyfrowego

Każda firma – od wielkiej korporacji po mały sklep rodzinny – zyskuje na promocji prowadzonej online. Oto kilka zalet marketingu cyfrowego, które mogą przyczynić się do rozwoju Twojego biznesu:

• Budowa świadomość marki dzięki obecności w sieci

• Przyciągnięcie uwagi i tworzenie bazy potencjalnych klientów

• Wzmacnianie relacji z klientami i gromadzenie grupy lojalnych klientów

• Prowadzenie klientów przez tzw. lejek marketingowy – od etapu przyciągnięcia uwagi po realizację sprzedaży

Rodzaje marketingu cyfrowego

Digital marketing nie jest konkretnym działaniem, a sumą wielu różnorodnych przedsięwzięć. Najpowszechniejsze praktyki marketingu cyfrowego obejmują:

• Pozycjonowanie, czyli optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych (SEO)

• Content marketing, czyli tzw. marketing treści

• Social media marketing, czyli korzystanie z platform mediów społecznościowych

• Pay per click (PPC), czyli rozliczenia za przekierowanie na stronę reklamodawcy

• Reklamy natywne

• Marketing afiliacyjny (partnerski)

• Influencer marketing, czyli włączanie w promocję osób wpływowych

• E-mail marketing

• Automatyzację działań marketingowych

• Działania public relations prowadzone w sieci

• Marketing mobilny

• Conversion rate optimization (CRO), czyli zwiększanie wskaźnika konwersji

Chociaż digital marketing obejmuje wiele aspektów, Ty możesz zdecydować się skorzystać tylko z kilku z nich. Ważne jest jednak, aby poznać wszystkie strategie i dokonać świadomego wyboru.

1. Pozycjonowanie (SEO)

Pozycjonowanie strony w Google to fundamentalny element marketingu cyfrowego. SEO polega na optymalizacji strony internetowej, dzięki czemu prowadzące do niej linki pojawiają się na wysokich pozycjach w rankingach wyszukiwania – z tych właśnie linków na ogół korzystają użytkownicy wyszukiwarek takich jak Google. Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania daje Ci więc szansę, by przyciągnąć uwagę, zachęcić do kliknięcia i, być może, zdobyć nowych klientów.

Trzy sposoby na polepszenie pozycji w wyszukiwarkach (SEO):

• On-page SEO polega na optymalizacji stron internetowych z wykorzystaniem słów kluczowych. Zamieszczając je w wielu miejscach na swoich stronach, możesz osiągnąć wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania. Dzięki naturalnemu wkomponowaniu słów kluczowych w treść, przeprowadzisz także klientów przez kolejne etapy lejka marketingowego.
  

• Off-page SEO to pozycjonowanie z wykorzystaniem zewnętrznych stron internetowych. Polega na umieszczaniu na obcych stronach tzw. backlinków, czyli linków prowadzących do Twoich miejsc w sieci. Off-page SEO realizuje się m.in. we współpracy z innymi autorami stron, przez pisanie postów gościnnych oraz dostarczanie bogatych w informacje treści na swoim blogu.
  

• Techniczne SEO bazuje na optymalizacji w zakresie kodowania, danych dotyczących struktury stron, kompresji grafik itp. Optymalizacja elementów technicznych ułatwia wyszukiwarkom „rozumienie” zawartości Twojej strony i poprawia prędkość działania.

2. Content marketing, czyli marketing treści

Marketing treści jest blisko związany z pozycjonowaniem i również należy do najważniejszych działań marketingu cyfrowego. Polega on na tworzeniu i promowaniu zawartości stron, aby tworzyć świadomość marki, zwiększać ruch na stronach, pozyskiwać leady, czyli budować bazę potencjalnych klientów, a dzięki zjawisku konwersji sprawiać, by goście stron stawali się klientami.

Tworzona zawartość może mieć różne formy:

• Blogi – publikowane postów, zwłaszcza zawierających długie frazy kluczowe w tekście, to świetny sposób, by zaintrygować użytkowników i zwiększyć ruch na stronach.
  

• E-booki, raporty i opracowania – dostępne na Twoich stronach rozbudowane omówienia, które dogłębnie analizują wybrane tematy, podkreślą Twoją wiedzę i profesjonalizm w danej dziedzinie. Gościom stron możesz udostępnić opcję pobierania treści w zamian za pozostawienie danych kontaktowych, dzięki czemu zbudujesz bazę potencjalnych klientów.
  

• Video – załączenie filmu urozmaica treść i i przyciąga uwagę. W ten ciekawy sposób możesz przekazywać wartościowe informacje swoim odbiorcom.
  

• Infografika – kolejna forma wizualnego uatrakcyjnienia treści. Grafiki mogą prezentować skomplikowane pojęcie w prosty, pomocny, a nawet zabawny sposób. Ta forma szczególnie dobrze nadaje się do wyjaśniania kompleksowych zagadnień i prezentowania danych ilościowych.
  

• Podkasty – interesujący format służący zacieśnieniu relacji z użytkownikami i gromadzeniu lojalnej grupy wokół marki. Aby stworzyć podcast, wykorzystaj istniejącą zawartość strony internetowej, np. wpisy na blogu, i zaprezentuj ją w formie dźwiękowej.
  

• Webinaria – połączenie możliwości sieci (web) z wartościową formą seminarium (seminar) lub wykładu. Webinaria angażują uwagę użytkowników i dostarczają im cennych informacji, podkreślając zarazem Twój profesjonalizm.

Zastanawiając się nad najlepszym dla swojej marki formatem, pamiętaj, by zaoferować odbiorcom coś wartościowego i odpowiadającego ich zainteresowaniom – w ten sposób zdecydowanie poprawisz SEO swoich stron.

3. Marketing z wykorzystaniem mediów społecznościowych

Kolejną podwaliną silnej strategii marketingu cyfrowego jest social media marketing. Promowanie firmy w kanałach społecznościowych zwiększa świadomości marki, kieruje ruch na Twoje strony internetowe i umożliwia przechwytywanie leadów. Możesz to osiągnąć, tworząc posty na popularnych platformach społecznościowych, takich jak:

• Facebook

• Instagram

• Twitter

• YouTube

• Pinterest

• LinkedIn

Posty mogą mieć dowolną formę: od wnikliwych artykułów na blogu do filmów video z Twoim produktem w roli głównej. Korzystaj z kanałów szczególnie interesujących dla Twoich odbiorców. Zobacz, gdzie odbiorcy Twoich treści są najbardziej aktywni – często jest to związane z danymi demograficznymi, takimi jak wiek i miejsce zamieszkania. Ważne też są ich pasje i zainteresowania.

4. Pay per click (PPC)

Niektóre techniki marketingu cyfrowego, takie jak pozycjonowanie, blogowanie, czy obecność na platformach społecznościowych, należą do kategorii tzw. marketingu organicznego – w naturalny sposób przyciągają potencjalnych klientów i nie wymagają wydawania pieniędzy na działania promocyjne. Inne praktyki są jednak związane z nakładami finansowymi.

PPC, skrót od pay per click, to potężne narzędzie płatnej promocji w sieci. Podobnie jak przy pozycjonowaniu, PPC bazuje na wyszukiwarkach internetowych (SEM – search engine marketing). Jeśli znasz skrót „Ad” pojawiający się w wynikach wyszukiwania Google, to wiesz już, jak wygląda PPC w akcji.

W tym modelu reklamodawca płaci za każde kliknięcie w załączony link. Jak zawsze w marketingu cyfrowym – nadrzędnym celem tego typu promocji jest zwiększenie ruchu na stronach, generowanie leadów i zwiększanie sprzedaży.

PPC jest stosowany przez wyszukiwarki oraz przez platformy społecznościowe:

• Google – strategie marketingowe wykorzystujące wyszukiwarki i PPC najczęściej kojarzone są z Google Ads.
  

• Facebook – możesz skorzystać z modelu pay per click do reklamowania się na Facebooku. Płatne posty na Facebooku pomagają poszerzyć zasięg, ponieważ prezentują treści osobom, które nie obserwują Twoich stron.
  

• LinkedIn – możesz wykorzystać zalety PPC także na tej platformie i zaprezentować się w gronie profesjonalistów.
  

• Twitter – tu możesz skorzystać z formy Twitter Ads, aby trafić do wybranych grup odbiorców i poszerzyć swój zasięg.

05. Reklama natywna

Kolejnym popularnym modelem marketingu w sieci jest reklama natywna. W przeciwieństwie do dużych pop-upów i innych natrętnych form promocji, reklamy natywne wpisują się w format i ton platformy, na której się pojawiają. Prezentują treści, które naturalnie wtapiają się w obecne na danej stronie artykuły lub wpisy na blogu. Mogą pojawiać się one np. w formie filmu wideo osadzonego w poście na blogu lub na dole strony jako polecany tekst.

Celem reklamy natywnej jest nakłonienie użytkowników sieci do zapoznania się z Twoim materiałem – kliknięcie na polu z tekstem lub filmem przeniesie ich na stronę Twojej firmy. Użytkownicy są bardziej skłonni do klikania, gdy reklama jest dyskretna, a treść adekwatna do zawartości stron.

6. Marketing afiliacyjny

Z marketingiem afiliacyjnym, czyli partnerskim, mamy do czynienia, gdy dochodzi do współpracy dwóch stron: zleceniodawcy i influencera lub znanej marki. Podmiot użyczający swojego wizerunku lub marki jest wynagradzany w formie prowizji, natomiast zleceniodawca – firma promująca swoje produkty lub usługi – korzysta z dostępu do grup obserwatorów i followersów znanej osoby lub marki.

W marketingu partnerskim współpraca polega na tym, że reklamodawca na stronach swojego bardziej znanego partnera zamieszcza link prowadzący do stron, na których można dokonać zakupu. Partner natomiast publikuje tekst na temat promowanych produktów – zazwyczaj na swoim blogu lub stronach społecznościowych. W tekście zawarty jest link do stron reklamodawcy. Kiedy użytkownicy klikają na ten link i dokonują zakupu, jest to wygrana zarówno dla reklamodawcy, jak i dla partnera: firma zwiększa sprzedaż, a partner zarabia prowizję.

Firmy mogą nawiązywać kontakty z partnerami za pomocą platform takich jak ShareASale lub CJ Affiliate lub przez bezpośrednie relacje z wpływowymi osobami.

7. Influencer marketing

Jest to praktyka podobna do marketingu afiliacyjnego, również zakłada zaangażowanie partnera do promocji własnej marki, zwykle na stronach społecznościowych lub blogu znanej osoby. W tym jednak przypadku influencer otrzymuje wynagrodzenie niezależnie od wyników sprzedaży.

Influencer marketing jest skutecznym narzędziem promocji, ponieważ pomaga markom docierać do konkretnych grup odbiorców. Influencerzy są darzeni zaufaniem przez swoich fanów, mają więc wpływ na ich decyzje zakupowe.

Kluczem do udanego partnerstwa jest wybór influencerów, których obszar działania pasuje do Twojego rynku docelowego. Firma sprzedająca odzież sportową skorzysta na współpracy ze znanym sportowcem, a marka kosmetyczna – na umowie z wpływową osobą z branży beauty.

8. E-mail marketing

Z pewnością wielokrotnie zdarzyło Ci się mieć do czynienia z e-mail marketingiem, a w Twojej poczcie pewnie nawet czekają nowe wiadomości od różnych firm. Jest to popularna strategia marketingowa, która pozwala na kontaktowanie się z grupami potencjalnych klientów przez pocztę e-mail, budowanie z nimi relacji, promowanie produktów, a dzięki temu zwiększanie wskaźnika konwersji i sprzedaży.

Mówiąc ogólnie, są cztery główne typy e-mailingu wysyłanego do obecnych i potencjalnych klientów:

• Kampanie e-mailowe, które promują produkty, prezentują oferty specjalne, udostępniają kupony zniżkowe i zachęcają do zamówienia produktu lub usługi.
  

• E-maile zawierające newslettery i biuletyny regularnie wysyłane do grup subskrybentów; dostarczają powiadomienia o nowych postach, a także informacje o nowościach rynkowych i nadchodzących wydarzeniach.
  

• Automatycznie wysyłane e-maile marketingowe, generowane na podstawie określonych parametrów – są to np. maile powitalne, życzenia urodzinowe i różnorodne przypomnienia.
  

• Automatyczne wiadomości transakcyjne to e-maile z automatycznie generowanymi potwierdzeniami zamówień, informacje o wysyłkach i przypomnienia o umówionych spotkaniach.

Jeśli chcesz wykorzystać to skuteczne narzędzie do promocji swojej firmy, możesz użyć rozwiązania Wix Email Marketing, które pozwala m.in. na konfigurowanie kampanii e-mailowych i automatyzację wysyłek newsletterów. Platforma ta jest wyjątkowo efektywna, ponieważ śledzi statystyki otwarć i kliknięć w treść e-maili, dając wgląd w wyniki kampanii marketingowej Twojej firmy. Umożliwia także dostosowanie wyglądu e-maili, aby były zgodne z graficznym wizerunkiem Twojej marki.

9. Automatyzacja marketingu

Automatyczna wysyłka e-maili to część strategii marketingu cyfrowego – tzw. automatyzacji marketingu. Zgodnie z nazwą, obszar ten obejmuje automatyzację pewnych podstawowych działań marketingowych.

Chodzi przede wszystkim o usprawnienie powtarzalnych zadań, które bez tego rozwiązania byłyby wykonywane manualnie – wysyłanie komunikatów na różnych etapach transakcji, generowanie analiz danych itp. Automatyzacja jest stosowana zwłaszcza w następujących obszarach:

• Wysyłka e-maili zawierających podziękowania, powitania i potwierdzenia

• Planowanie publikacji postów w mediach społecznościowych

• Chaty na żywo

• Analizy danych

Automatyzacja marketingu jest ważnym i efektywnym sposobem budowania relacji z klientami z zachowaniem zorganizowanego i produktywnego przepływu pracy. Skorzystaj z rozwiązania Ascend Business Tools, aby na własne potrzeby skonfigurować zautomatyzowane wysyłki i inne działania.

10. Public relations w sieci

Działania public relations (PR) w sieci polegają na budowaniu i wzmacnianiu świadomości marki dzięki publikacjom internetowych. Wymaga to dotarcia do autorów tekstów i redaktorów stron, co można osiągnąć za pośrednictwem platform, takich jak LinkedIn lub Twitter.

PR online polega również na monitorowaniu reputacji marki w sieci. Wiąże się ze śledzeniem komentarzy dotyczących firmy i odpowiadaniem na nie. Pamiętaj, aby na bieżąco weryfikować komentarze zamieszczane na blogu firmowym i w mediach społecznościowych, a także reagować na internetowe wpisy dotyczące Twojej firmy.

11. Marketing mobilny

Digital marketing koncentruje się na pozyskiwaniu klientów przez ekrany ich komputerów. Ważne jest, aby w pełni wykorzystać także mniejsze, ale równie ważne urządzenia – smartfony. Mobilny Internet stanowi ponad 50% globalnego ruchu online, trzeba więc wziąć to pod uwagę przy planowaniu strategii promocyjnej.

Marketing mobilny polega na dostosowaniu standardowych praktyk marketingu cyfrowego do możliwości i ograniczeń, jakie daje mobilność. Jest związany z następującymi czynnikami:

• Optymalizacja prędkości strony mobilnej – Google wykorzystuje prędkość strony jako czynnik pozycjonujący strony zarówno dla wyszukiwania mobilnego, jak i stacjonarnego. Użytkownicy szybko zniechęcają się do stron z długim czasem ładowania. Aby zwiększyć prędkość wczytywania strony mobilnej, kompresuj grafikę i minimalizuj przekierowania.
  

• Projektowanie stron internetowych na urządzenia mobilne – Twoja strona jest podstawowym narzędziem marketingowym, które reprezentuje Twoją markę, pokazuje Twój produkt lub usługę i przekonuje ludzi do zakupu. Strona mobilna odgrywa więc kluczową rolę w tym, czy Twoi odbiorcy staną się Twoimi klientami. Przeczytaj ten artykuł, aby zapoznać się z przykładami i wskazówkami dotyczącymi wyglądu strony mobilnej.
  

• Tworzenie e-maili do odczytu na urządzenia mobilnych – badania pokazują, że niemal połowa wszystkich e-maili jest otwierana na urządzeniach mobilnych. Pamiętaj o tym, planując swoje kampanie e-mailowe. Projekty dedykowane na urządzenia mobilne to krótka informacja w temacie wiadomości, a w treści zwięzły tekst z jednoznacznym wezwaniem do działania (call to action).
  

• Reklamy in-app – nie ograniczaj się do stron internetowych i wyszukiwarek. Reklama zamieszczona w odpowiednich aplikacjach mobilnych jest również cennym sposobem na zwiększenie zasięgu promocji.

12. Zwiększanie wskaźnika konwersji (CRO)

Czemu służy marketing cyfrowy? Przede wszystkim chodzi o zapewnienie ruchu na Twojej stronie i zwiększenie wskaźnika konwersji, czyli doprowadzenie do tego, by goście strony stali się Twoimi klientami. Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) zakłada, że Twoje strony internetowe powinny być projektowane w sposób uwzględniający działania użytkowników.

Przede wszystkim trzeba wziąć pod uwagę to, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po Twojej stronie, jakie działania podejmują i co im ułatwia lub co im uniemożliwia realizację założonych przez Ciebie celów. Narzędzia do śledzenia ruchu i analizy dostarczą Ci danych ilościowych na temat sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z Twoich stron – a to pozwoli Ci płynnie przeprowadzić ich przez lejek sprzedaży.

Ty też potrzebujesz marketingu cyfrowego

Podsumowując, marketing cyfrowy jest szerokim pojęciem, które obejmuje różne praktyki i wykorzystuje szeroką gamę kanałów internetowych. U podstaw leży jedno wspólne założenie – dostęp do ogromnego rynku potencjalnych klientów korzystających z sieci.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się rozwijać blog, tworzyć newsletter na potrzeby kampanii e-mailowej albo wybierzesz płatną reklamę w Google, dzięki digital zwiększysz ruch na swojej stronie, zbudujesz silniejsze więzi z klientami i będziesz w stanie śledzić, mierzyć i weryfikować wyniki swoich działań. W krótkim czasie zdobędziesz nowych klientów i zarazem zbudujesz długoterminową, zrównoważoną i stabilną strategię rozwoju swojej firmy.

Zespół Wix