Czym jest inbound marketing?



Jeśli chcesz, aby Twój biznes odnosił sukces, Twoje działania marketingowe muszą iść w parze z najnowszymi trendami. Nie od dzisiaj wiadomo, że to co działało kiedyś (reklamy w drukowanych mediach oraz telefony do potencjalnych klientów) nie do końca sprawdza się w ostatnich czasach. Jakie więc taktyki inbound marketingu stosować, aby przyciągnąć klientów? Jednym ze świetnych sposobów jest założenie strony internetowej z przydatnymi, angażującymi treściami, które naprawdę zainteresują odbiorców.


Praktyka budowania strategii marketingowej wokół wartościowych treści jest znana jako inbound marketing (marketing przychodzący) i okazała się znacznie bardziej skuteczna niż tradycyjne podejścia do przyciągania i utrzymywania klientów. W tym poradniku przeprowadzimy Cię przez wszystko, co musisz wiedzieć o tej technice, od definicji inbound marketingu po przykłady i prawidłowe strategie.



Marketing przychodzący - co, gdzie i jak?


Inbound marketing to metodologia marketingowa polegająca na tworzeniu angażujących i godnych uwagi treści, które przyciągną klientów do Twojej marki. Działania te obejmują stworzenie profesjonalnej strony www wypełnionej przyciągającą zawartością, publikowanie atrakcyjnych postów na blogu i kanałach mediów społecznościowych oraz podniesienie rankingu strony w Google (praktyka znana jako SEO).


Filozofia stojąca za marketingiem przychodzącym jest bardzo prosta - im większą wartość oferujesz użytkownikom (przydatne informacje, materiały edukacyjne i innych pomocne narzędzia) tym szybciej przekonasz potencjalnych klientów do swojej marki. Zaimplementowana w odpowiedni sposób, ta metoda pomoże nie tylko przyciągnąć jednorazowych nabywców, ale także przyczyni się do zbudowania bazy lojalnych klientów.



Inbound kontra outbound marketing


Outbound marketing, znany również jako marketing wychodzący, polega na stosowaniu oldschoolowych praktyk sprzedażowych, takich jak, drukowane reklamy, rozmowy telefoniczne, sztampowe kampanie mailingowe i itp. Celem tej taktyki jest przekazanie wiadomości jak największej liczbie osób z nadzieją, że określony procent z nich zdecyduje się na Twoje produkty. Zanim marketing przychodzący zyskał na popularności, marketing wychodzący był standardową praktyką małych i dużych firm.


Wadą tego rodzaju marketingu jest to, że nie jest on skierowany do określonego rodzaju odbiorców, którzy mogą być zainteresowani Twoim produktem. Ponieważ wiadomość jest przekazywana szerokiej publiczności, nie będzie ona trafna ani interesująca dla większości konsumentów i z tego powodu, zwykle ignorowana.


Ponadto, marketing wychodzący jest bardziej jak przemówienie, niż rozmowa między przedsiębiorcą a klientem. Zamiast wysłuchiwać uwag konsumentów i odpowiadać na ich potrzeby, metody outbound marketingu jedynie przedstawiają produkt w samych superlatywach.


W rezultacie, wielu konsumentów nie przepada (delikatnie mówiąc) za tym rodzajem marketingu. Jeśli używasz w swojej przeglądarce aplikacji do blokowania reklam, automatycznie przekazujesz e-maile marketingowe do skrzynki ze spamem, szybko przełączasz reklamy telewizyjne lub nie zwracasz najmniejszej uwagi na bilbordy, jesteś doskonałym przykładem klienta, na którego marketing wychodzący niewiele działa.


W przeciwieństwie do tego rodzaju promocji, marketing przychodzący działa jak magnes, ponieważ jest on daleki od bycia głośnym, nachalnym lub agresywnym. I chociaż ten rodzaj marketingu jest bardziej subtelny, jest on również o wiele skuteczniejszy. Nawiązując do potrzeb konsumentów, pomagając im rozwiązać problem i ucząc ich czegoś nowego, skuteczny marketing przychodzący buduje zaufanie i w prawie niezauważalny sposób prowadzi odwiedzających stronę do nabycia usługi bądź produktu.


Inbound marketing - metodologia


Kluczem do udanego marketingu przychodzącego jest współpraca z klientami na każdym etapie ścieżki marketingowej (funnel), czyli od pierwszego punktu kontaktu do ostatecznego momentu zakupu. Celem Twoich działań promocyjnych powinno być wzbudzenie zainteresowania Twoją marką, przekształcenie odwiedzających w potencjalnych klientów, dokonanie sprzedaży i wywoływanie dobrych wspomnień długo po zakupie.


Z tego powodu, metodologia marketingu przychodzącego jest podzielona na cztery etapy: Przyciągnij, Zaangażuj, Sprzedaj i Zadowól:


  • Przyciągnij: zdobywaj potencjalnych klientów tworząc przydatne i angażujące posty na blogach i w mediach społecznościowych oraz innego rodzaju wartościowe materiały marketingowe. Staraj się przyciągać osoby, które są już w jakiś sposób zainteresowane Twoim produktem lub niszą, ponieważ to właśnie one mają największy potencjał na zostanie klientami.

  • Konwertuj: po zdobyciu dobrych leadów kieruj w ich stronę treści, które przekonają ich do zostania lojalnymi klientami. Zacznij od zebrania danych kontaktowych i danych osobowych. Możesz to zrobić za pomocą stron docelowych lub oferując bezpłatne treści do pobrania na swojej stronie.

  • Sprzedaj: po przekształceniu leadów w potencjalnych klientów zapewnij im wartościowe treści, które przekonają ich do dokonania zakupu.

  • Zadowól klienta: marketing przychodzący nie kończy się na pierwszym zakupie. Kontynuuj wywieranie dobrego wrażenia na klientach dostarczając treści i usługi wysokiej jakości. Mają one kluczowe znaczenie podczas budowania silniejszych relacji z odbiorcami, zaufania do marki oraz podnoszenia reputacji i wiarygodności firmy.





Przykłady inbound marketingu


Teraz, gdy już rozumiesz, czym jest marketing przychodzący, czas spojrzeć na różne jego rodzaje.



Inbound marketing oferuje wiele opcji dla różnych rodzajów biznesu, jednak skupia się głównie na marketingu treści, marketingu w mediach społecznościowych i SEO. Wszystkie te taktyki służą do kierowania ruchu organicznego w kierunku marki i przeprowadzania klientów przez lejek sprzedaży (funnel).



Strategie inbound marketingu


Po przejrzeniu różnych przykładów marketingu przychodzącego zastanów się, jakie treści byłyby najbardziej odpowiednie dla Twoich odbiorców i marki. Zastanawiasz się nad stworzeniem bloga? A może powinieneś publikować więcej w social media? A może by tak zacząć tworzyć filmiki?


Poniższe kroki i strategie marketingowe pomogą Ci opracować nowy planu marketingu przychodzącego.


  1. Poznaj swoich docelowych odbiorców

  2. Ukształtuj tożsamość marki

  3. Stwórz bloga

  4. Publikuj posty gościnne

  5. Twórz kreatywne treści

  6. Zoptymalizuj stronę pod kątem SEO

  7. Publikuj w social media

  8. Współpracuj z influencerami

  9. Wchodź w interakcje z odbiorcami

  10. Twórz wyjątkowe kampanie mailingowe

  11. Korzystaj z automatyzacji

  12. Oferuj darmowe, wartościowe treści lub usługi


1. Poznaj swoich docelowych odbiorców


Pamiętaj, że marketing przychodzący, w przeciwieństwie do marketingu wychodzącego, nie wymaga rozsyłania wiadomości do jak największej liczby osób. Przeciwnie, chodzi tu o przyciąganie ruchu wysokiej jakości, czyli użytkowników, którzy są faktycznie zainteresowani Twoją konkretną niszą i którzy mają potencjał konwersji.


Z tego właśnie powodu, pierwszym krokiem w opanowaniu marketingu przychodzącego jest przeprowadzenie badania rynku. Poświęć czas na zdefiniowanie i zrozumienie docelowego klienta - jego zainteresowań, hobby i pracy zawodowej, a także informacji demograficznych i geograficznych. Możesz gromadzić dane za pomocą analityki internetowej i innych integracji marketingowych.


Następnie wykorzystaj te informacje, aby nakreślić profil kupujących i stworzyć wyobrażenie klientów, które możesz wykorzystać jako punkt odniesienia w całej strategii marketingowej. Dzięki dogłębnemu zrozumieniu potencjalnych klientów, Twoja strategia marketingowa będzie uważana za interesującą i dobrze nakierowaną, a nie spamującą lub nachalną.


2. Ukształtuj tożsamość marki


Pomyśl o tym: firma, których odbiorcą docelowym jest dwudziestokilkuletni student, będzie miała zupełnie inną tożsamość marki niż firma, która sprzedaje emerytom - nawet jeśli obie firmy oferują podobne produkty.


Aby przyciągnąć i utrzymać uwagę docelowych klientów, zbuduj markę, której wizerunek współgra z potencjalnymi klientami. Każdy aspekt Twoich działań inbound marketingu - od treści na blogu, poprzez newslettery, po treści w mediach społecznościowych - powinien wykorzystywać język, elementy graficzne i palety kolorów, które są odpowiednie dla Twoich odbiorców. Będzie to bardzo wyraźny znak, że Twoja marka zaspokoi ich konkretne potrzeby.





3. Stwórz bloga


Content marketing stanowi podstawę silnej strategii marketingu przychodzącego i chociaż obejmuje on szeroki wachlarz rodzajów treści, blogowanie jest jego samym sercem.


Stworzenie bloga jest jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie nowych użytkowników do Twojej strony. Aby znaleźć potencjalnych klientów, musisz publikować treści informacyjne odpowiadające ich potrzebom oraz odnoszące się do ich pytań lub wątpliwości. Wysokiej jakości blog potwierdza również wiarygodność i rzetelność Twojej marki, budując zaufanie wśród odbiorców docelowych.


Innymi słowy - blogowanie to zawsze strzał w dziesiątkę. Pamiętaj, że dłuższe, bardziej szczegółowe i przydatne treści dają lepsze wyniki niż te, które powierzchniowo omawiają temat nie wnosząc sobą nic wartościowego.





4. Publikuj posty gościnne


Oprócz publikowania świetnych postów na własnym blogu, spróbuj publikować posty gościnne na innych popularnych blogach. Guest blogging jest potężnym sposobem na promocję Twojej strony, ponieważ pomaga przyciągnąć uwagę nowych potencjalnych klientów, którzy w przeciwnym razie nigdy nie usłyszeliby o Twojej firmie.


Rozpocznij publikowanie postów gościnnych od innych blogów w swojej niszy. Niektóre z nich zawierają specjalne podstrony zwykle zatytułowane „Pisz dla nas”, „Współpracuj z nami” lub „Wskazówki redakcyjne”, które zawierają informacje dla osób zainteresowanych publikacją. Jeśli nie możesz znaleźć takich informacji, wyślij e-mail do firmy z zapytaniem o możliwości zamieszczenia posta gościnnego i podziel się pomysłami na niektóre artykuły. Możesz także skontaktować się z redaktorami bezpośrednio przez LinkedIn lub Twitter.


Aby zmaksymalizować skuteczność tej strategii pamiętaj, aby regularnie tworzyć zamieszczać różnego rodzaju posty. W biografii autora oraz w treści samego wpisu powinien znajdować się link do Twojego bloga lub strony internetowej. Dzięki temu zdobędziesz tak zwane linki zwrotne, które znacząco wpływają na SEO Twojej strony.





5. Twórz kreatywne treści


Chociaż blogowanie jest świetną praktyką, nie jest ono jedyną metodą marketingu treści, którą warto uwzględnić w strategii marketingu przychodzącego. Warto również zainwestować w treści w innej formie, takie jak eBooki, podcasty, filmy, seminaria internetowe lub na przykład transmisje na żywo.


6. Zoptymalizuj stronę pod kątem SEO


Ostatecznym celem poprawy optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) jest zwiększenie wydajności treści w wyszukiwarkach.


Możesz myśleć o SEO i content marketingu jako o dwóch stronach tej samej „monety marketingowej”. Podczas gdy content marketing polega na tworzeniu dobrze napisanych, informacyjnych i angażujących treści, SEO polega na upewnieniu się, że treści faktycznie zostaną znalezione w Google. Jeśli Twoja treść zajmuje 1, 2 lub 3 miejsce w wynikach wyszukiwania Google, jest o wiele bardziej prawdopodobne, że zostanie przeczytana niż w przypadku, gdy znajdzie się ona na 50 lub 100 stronie.


W celu poprawy swojego SEO:


  • Przeprowadź badanie słów kluczowych, aby umieścić w treści często wyszukiwane frazy.

  • Używaj słów kluczowych typu “long tail”, które zawierają więcej niż jedno słowo.

  • Linkuj pomiędzy swoimi postami na blogu i podstronami swojej witryny (linki wewnętrzne).

  • Umieszczania linki zwrotne (zewnętrzne) na innych stronach internetowych.


7. Publikuj w social media


Platformy mediów społecznościowych są również niezbędnym narzędziem inbound marketingu. Zacznij od zastanowienia się, z jakich platform korzystają Twoi odbiorcy. Czy przeglądają oni zdjęcia na Pinterest, stories na Instagramie czy może wysyłają tweety? Skoncentruj swoje wysiłki na tworzeniu postów na platformach społecznościowych, na których odbiorcy są najbardziej aktywni.


Niezależnie od tego, którą platformę wybierzesz, pamiętaj, aby przyciągnąć użytkowników do Twojej marki, nawiązując osobiste kontakty z potencjalnymi klientami. Publikuj treści odpowiadające ich zainteresowaniom i potrzebom i angażuj się w sekcji komentarzy.


8. Współpracuj z influencerami


Inną strategią marketingu przychodzącego w mediach społecznościowych jest wykorzystanie influencerów. Są to osoby, które zbudowały sobie silną reputację i posiadają duże grono odbiorców, zwykle na social media. Ich praca zazwyczaj skupia się w ramach określonej niszy. Jeśli ta nisza jest zgodna z Twoim produktem lub usługą, istnieje duże prawdopodobieństwo, że fani influencera będą zainteresowani Twoją marką.


Aby wykorzystać potencjał, jaki może przynieść taka współpraca, spróbuj nawiązać kontakty z wpływowymi w Twojej branży influencerami, kontaktując się z nimi bezpośrednio na platformach społecznościowych i przedstawiając wszystkie korzyści ewentualnej współpracy. Dzięki temu, zwiększysz wiarygodność Twojej marki oraz zainteresowanie Twoim produktem.





9. Wchodź w interakcje z odbiorcami


Marketing przychodzący oznacza angażowanie użytkowników w jak największym stopniu. Oprócz odpowiadania na komentarze użytkowników w mediach społecznościowych, powinieneś znaleźć inne możliwości nawiązania kontaktu. Dla przykładu, na swojej stronie możesz udostępnić czat na żywo, za pomocą którego możesz odpowiadać na pytania lub udzielać wskazówek i prosić o opinie klientów za pomocą ankiet i sondaży.


Konsekwentna interakcja z klientami sprawi, że Twoja marka zdobędzie miano przystępnej dla odbiorcy i godnej zaufania. Ponadto, Twoi klienci docenią umożliwienie im dzielenia się swoimi przemyśleniami.





10. Twórz wyjątkowe kampanie mailingowe


Za pomocą narzędzi do e-mail marketingu możesz wysyłać spersonalizowane kampanie mailingowe, które dostarczają odbiorcy treść dostosowaną do jego potrzeb.


Najbardziej skuteczne kampanie oferują wartościowe informacje ekspertów, praktyczne porady lub interesujące, bezpłatne treści. Newslettery są skutecznym narzędziem marketingu przychodzącego, ponieważ dostarczają odbiorcom niezbędne informacje oraz zwiększają ruch na Twojej stronie internetowej lub blogu. Inne przykłady wysokiej jakości wiadomości e-mail to te zawierające bezpłatne e-booki oraz oferty specjalne, takie jak rabaty lub vouchery.


Aby wysyłać biuletyny i inne e-maile marketingowe do różnych segmentów rynku docelowego, wypróbuj Wix Email Marketing.


11. Korzystaj z automatyzacji


Gdy zaczniesz przyciągać więcej klientów, proces segmentacji i targetowania stanie się coraz bardziej złożony. Dlatego właśnie warto korzystać z narzędzi automatyzacji, dzięki którym gromadzenie i sortowanie danych klientów nie będzie przyprawiać nas o ból głowy.


Ascend by Wix to kompletny pakiet do zarządzania działaniami marketingowymi, który udostępnia narzędzia do administracji firmą i komunikacji z klientami. Ascend gromadzi również szczegółowe informacje o kliencie, pomagając dostosować działania marketingowe do potrzeb odbiorców. Dzięki temu, możesz tworzyć ukierunkowane treści, które będą prowadzić klientów przez lejek sprzedaży.


12. Oferuj darmowe, wartościowe treści lub usługi


Czy warto inwestować czas i inne zasoby w tworzenie darmowych treści lub usług? Odpowiedź na te pytanie to zdecydowane TAK. Jak wspomnieliśmy pokrótce już wcześniej, interesujące wpisy na blogu, e-booki i artykuły do pobrania, a także darmowe kursy i seminaria internetowe, przyciągają klientów do Twojej marki pokazując oferowaną przez Ciebie wartość od samego początku.


Możesz pójść o krok dalej oferując miesięczny bezpłatny okres próbny lub bezpłatne konsultacje z potencjalnymi klientami. Pokaż odbiorcom, że zależy Ci na ich satysfakcji, a nie tylko na jak największej sprzedaży. Dzięki temu, klienci będą do Ciebie wracać i polecać Cię innymi.



Opublikowane przez Zespół Wix





Zrób stronę internetową

Ten blog został stworzony z Wix Blog