Home office z Wix - jak zarządzać biznesem w sieci w czasach koronawirusa

Nowa rzeczywistość, wywołana wybuchem pandemii koronawirusa, wymaga nowych rozwiązań. Wiele krajów praktykuje social distancing co oznacza, że miliony osób na całym świecie pracują z domu.

Aby pomóc Ci przetrwać ten ciężki czas, Wix postanowił wprowadzić nowe udogodnienia, dzięki którym przeniesienie biznesu do sieci nie będzie tak skomplikowane, jak mogłoby się to wydawać.

Rezerwacje

Twoi klienci mogą nie być teraz w stanie osobiście uczestniczyć w Twoich sesjach, dlatego przeniesienie ich do sieci może okazać się dla Twojej firmy zbawienne. Do zarządzania zmianami możesz wykorzystać poniższe narzędzia:

1. Podłącz Zoom do swojej strony. Przeprowadzaj sesje i spotkania przez video za pomocą wideokonferencji. Wygeneruj dedykowany link Zoom dla każdej sesji i automatycznie wyślij go do klientów po potwierdzeniu rezerwacji.

2. Wprowadź wirtualne zajęcia do swojego harmonogramu. Spraw, aby wszystkie zaplanowane przez Ciebie zajęcia mogły odbyć się pomimo narzuconego dystansu społecznego. Prowadź przez internet zajęcia fitness, warsztaty edukacyjne, konsultacje, sesje terapeutyczne, aktywności dla dzieci i wiele więcej.

3. Inspiruj swoich klientów. Większość z nas pracuje teraz z domu, czyli tak zwanego home office. Morale spadają, dlatego dbaj o zaangażowanie klientów i zachęcaj ich do osiągania wcześniej wyznaczonych sobie celów. Organizuj wyzwania i motywuj uczestników do śledzenia postępów.

4. Stwórz kolekcję video. Nagrywaj filmiki i za opłatą udostępniaj je w formie wideo na życzenie. Dzięki Wix Video możesz dodawać filmy i tworzyć kanały, które użytkownicy mogą subskrybować.

5. Szybki zwrot kosztów. Jeśli klient chce odwołać rezerwację, skorzystaj z opcji zwrotu kosztów pieniędzy bezpośrednio z pulpitu Transakcji.

Wydarzenia

Ponieważ wiele osób musi zostać w domu, anulowanie rezerwacji na różnego rodzaju wydarzenia znacząco wzrosło. Co więcej, wiele wydarzeń musiało zostać całkowicie anulowanych z powodu odgórnych zarządzeń. Nie oznacza to jednak, że nie mogą się one odbyć wirtualnie.

• Szybki zwrot kosztów. Jeśli musisz odwołać wydarzenie lub zwrócić koszt biletu, możesz zrobić to bezpośrednio z pulpitu transakcji. Wskazówka: wyślij wiadomość e-mail informującą o odwołaniu wydarzenia i wyjaśnij zaistniałe okoliczności.

• Przenieś swoje wydarzenie do sieci. Jeśli masz taką możliwość, wirtualnie przeprowadź zaplanowane wydarzenie. Zintegruj Zoom ze swoją stroną Wix lub dodaj linki do transmisji na żywo wydarzenia na YouTubie, lub Facebooku.

Restauracje

Spełnij rosnące zapotrzebowanie na posiłki wynos przez osoby pracujące z home office dzięki profesjonalnej platformie dla restauracji:

• Dodaj aplikację Wix Restaurants Orders. Zaoferuj opcje dostawy i akceptuj bezpieczne płatności online za zamówienia i napiwki.

• Śledź zamówienia telefoniczne. Korzystaj z aplikacji do przyjmowania zamówień przez telefon. Zarządzaj i realizuj każde zamówienie z jednego miejsca.

• Zarządzaj swoją firmą z aplikacji mobilnej Wix. Akceptuj i potwierdzaj zamówienia, oznaczaj je jako zrealizowane i na bieżąco aktualizuj menu.

Sklepy internetowe

Jeśli Twój sklep internetowy nie działa jeszcze tak dobrze, jak byś tego chciał, teraz jest najlepszy moment na jego usprawnienie i pokazanie klientom, dlaczego to właśnie u Ciebie warto kupować.

• Nowy model sprzedaży. Jeśli nie masz miejsca w magazynie lub nie możesz odebrać towaru, rozważ opcję dropshippingu. Dzięki niemu, możesz sprzedawać nowe produkty nie martwiąc się o logistykę.

• Spersonalizowany odbiór osobisty. Jeśli prowadzisz sklep, który musiałeś na jakiś czas zamknąć z powodu dystansu społecznego, możesz pozwolić klientom odbierać zamówienia w innym miejscu. Na stronie sklepu zamieść dokładną informację o tym, w jaki sposób klienci indywidualnie odbierać mogą swoje zamówienia.

Plany płatne

Rutyna Twoich klientów uległa zmianie więc wykaż się elastycznością i pozwól na zmiany abonentów swoich klientów.

• Zaoferuj subskrypcje wideo. Na swojej stronie skonfiguruj płatne kanały z filmami z treningami, samouczkami, warsztatami, zajęciami i nie tylko.

• Zawieś aktywne abonamenty. Twoi klienci mogą chcieć wstrzymać członkostwo i kontynuować je w późniejszym okresie. Wix umożliwia teraz zawieszanie i reaktywowanie subskrypcji.

Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby obecna sytuacja nie wpłynęła negatywnie na Twój biznes. Spraw, aby praca z home office nie poszła na marne korzystając z nowoczesnych rozwiązań oferowanych przez Wix, dzięki którym będziesz mógł kontynuować swoją działalność w sieci.

Zespół Wix