Co to jest branding – kompleksowy przewodnik


Kompleksowy przewodnik po brandingu

To zdarza się każdemu – w radiu leci chwytliwa melodia, niekoniecznie ambitna, ale po kilku godzinach łapiesz się na tym, że ją nucisz. My mówimy, że coś nam wpadło w ucho, narody anglojęzyczne nazywają to wręcz „earworm” (robak w uchu). Jest to powszechne zjawisko psychologiczne, które w dodatku spontanicznie wywołuje emocje, wspomnienia lub skojarzenia.


Te dość uciążliwe melodie, piosenki i dżingle przez specjalistów od marketingu są uważane za skuteczną taktykę. Na potrzeby tego testu stanowią idealną analogię pozwalającą zrozumieć istotę brandingu. Wbrew temu, co wielu ludzi sądzi, branding wykracza daleko poza logo, paletę kolorów czy tworzenie stron internetowych. Podobnie jak w przypadku dżingli reklamowych, branding opiera się na mnemotechnice – zapamiętanych odczuciach, doświadczeniach i emocjach, które konsumenci kojarzą z marką. Niesie ze sobą pewną nieuchwytną obietnicę, która przemawia do klientów na tyle mocno, że są gotowi w nią uwierzyć.


Jak więc wykorzystać tę moc i zbudować markę, która pozostawia trwałe wrażenie na odbiorcach? Z tego przewodnika dowiesz się, czym jest branding i które jego elementy pomogą Ci stworzyć wpływową, autentyczną i zapadającą w pamięć markę.



Co to jest branding?


Branding polega na celowych działaniach podejmowanych z myślą o wywieraniu wpływu na postrzeganie produktu lub usługi – aby ludzie wracali do tej konkretnej marki. Branding sprawia, że Twoje produkty lub usługi żyją w sercach i umysłach Twoich klientów.


Pozornie może wydawać się to prostą koncepcją, ale tak naprawdę branding jest czymś nieuchwytnym i trudnym do zdefiniowania, a temat ten rozpala gorące dyskusje w gronie specjalistów. Dlaczego? Ponieważ podstawą brandingu są emocje i subiektywne odczucia – coś, czego nie da się zmierzyć i dokładnie określić w kategoriach ilościowych.


Aby w pełni zrozumieć koncepcję brandingu, cofnijmy się o krok – do pojęcia marki. Według przedsiębiorcy i autora licznych tekstów, Setha Godina: „Marka to zbiór oczekiwań, wspomnień, doświadczeń i relacji, które razem wzięte wpływają na decyzję konsumenta o wyborze pewnego produktu lub usługi zamiast innych”. Branding oznacza więc wszystkie działania firmy, które aktywnie wpływają na decyzje konsumentów.


Co wpływa na ostateczny wybór klienta, gdy podejmuje decyzje zakupowe? Niezależnie od indywidualnych potrzeb i motywacji każdego z nas, to branding kształtuje postrzeganie firm w umysłach odbiorców i ostatecznie przekształca nowych klientów w lojalnych i stałych nabywców.



Czym jest branding


Dlaczego branding jest ważny?


Świat marketingu przesycony jest różnorodnymi bodźcami. Na to, by zrobić wrażenie, masz zaledwie 7 sekund, więc branding Twojej marki musi być w najwyższym stopniu skuteczny. Przemyślana i dobrze przygotowana strategia wyróżni Twoją firmę i przyciągnie uwagę potencjalnych klientów – branding ma wielką moc wpływania na opinie, inspirowania i kreowania zmian.


Wystarczy spojrzeć na największe marki o ugruntowanej pozycji, takie jak Google, Apple, Nike i Coca Cola – to nie przypadek, że odniosły sukces. Firmy te rozumieją znaczenie brandingu i wykorzystują go w każdym aspekcie swojej działalności i marketingu. Co więcej, nieustannie kontynuują wysiłki, uczą się i rozwijają swoje strategie brandingowe, dzięki czemu utrzymują lojalność klientów.


Zanurzmy się w ten temat nieco głębiej, aby zrozumieć znaczenie brandingu i jego wpływ także na Twój biznes.



Branding wyróżnia firmy na tle konkurencji


Dziś w każdej branży konkurencja jest ostra, czasem wręcz wyniszczająca. Niezależnie od tego, czy prowadzisz serwis rowerowy, sprzedajesz produkty CBD, jesteś konsultantem ds. mediów społecznościowych – silna marka pozwoli Ci wyróżnić się na tle konkurencji. Musisz podkreślić, co masz do zaoferowania, wyróżnić swoje zalety i przekonać klientów, że Twoja firma to dla nich najlepszy wybór.



Branding rozwija świadomość marki


Świadomość marki odnosi się w do tego, w jaki sposób Twoja firma jest postrzegana, zarówno pod względem pozycji rynkowej, jak i obecności w umysłach konsumentów. W świecie idealnym klienci mają wyłącznie pozytywne skojarzenia z Twoją marką, usługą lub produktem i są gotowi kupować u Ciebie, nawet jeśli dostępne są tańsze alternatywne opcje. To właśnie daje silna świadomość marki – jest jednym z głównych motywatorów zachęcających docelowych odbiorców do wyboru konkretnej marki.


świadomość marki


Branding buduje rozpoznawalności marki


Rozpoznawalność marki, czyli kluczowy element świadomości marki, odnosi się do tego, jak konsumenci zapamiętują Twój produkt lub usługę i z czym im się ona kojarzy. Skojarzenia mogą być wywołane przez wizualne atrybuty marki, jak np. charakterystyczne kolory albo logo lub dzięki chwytliwemu sloganowi. Wyobraź sobie, że jedziesz autem, jesteś w obcym kraju na autostradzie, a w oddali widzisz złote łuki – nawet o tym nie myśląc, już wiesz, że to McDonald's.



Branding umacnia zaufanie do marki


Zaufanie do marki jest ważne ze względu na wrażenie, jakie firma wywiera na potencjalnych klientach oraz na otoczeniu rynkowym. Według platformy Intelligence Node, „ponad 60% dorosłych użytkowników internetu w Europie, USA i Kanadzie oczekuje, że firmy, u których użytkownicy dokonują zakupów, będą prowadziły przejrzyste praktyki biznesowe”.


Firma z silną marką ma bardziej profesjonalny wizerunek i wzbudza zaufanie dzięki przejrzystości działań i swojej autentyczności. Co więcej, dotrzymywanie złożonych obietnic i przestrzeganie wartości głoszonych przez markę zachęca potencjalnych i obecnych klientów do tego, by jej uwierzyć i ją poperać.



Branding nadaje firmie tożsamość


Tak jak każdy człowiek ma swoją unikalny charakter i tożsamość, tak samo jest z markami. Wyobraź sobie, że umawiasz dwoje przyjaciół na randkę w ciemno i musisz opisać każdego z nich drugiej stronie. Jak ich scharakteryzujesz? Spróbuj więc pomyśleć o swojej marce jak o osobie, a nie jak o podmiocie rynkowym czy obiekcie. Ta koncepcja, znana jako „antropomorfizacja marki", mówi, że markę należy wyobrażać sobie jako postać ludzką – taka wizualizacja ułatwia zrozumienie, jak dana marka działa, jakim językiem mówi, jak się ubiera, komunikuje lub chce wpływać na rzeczywistość.



Branding wzbudza dumę u pracowników


Pracownicy, którzy są dumni ze swojej marki i z zatrudnienia w firmie, która za nią stoi, nie tylko dobrze pracują, ale też odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu publicznego wizerunku marki. Ma to pozytywny wpływ na różnorodne aspekty biznesowe – zarówno na to, jak klienci postrzegają markę, jak też i na rynek pracy, bo dobre opinie zachęcają wartościowych pracowników do szukania możliwości zatrudnienia w firmie do wysokiej renomie. Firma, której zależy na brandingu, daje pracownikom poczucie przynależności, satysfakcji i dumy. To zachęca ich do autentycznego promowania marki na wielu prywatnych kontach i platformach społecznościowych.



Branding zwiększa wartość finansową firmy


Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały biznes, czy korporację o ugruntowanej pozycji, branding odgrywa ważną rolę w potwierdzaniu wartości Twojej firmy i budowaniu kapitału marki. Przyszły rozwój firmy zależy też tego, na ile skutecznie poprowadzisz działania brandingowe – to dzięki nim przyciągasz nowych klientów, generujesz nowe możliwości biznesowe, a nawet wkraczasz na nowe rynki. Przy rozszerzaniu zakresu działalności firma mająca opinię eksperta w swojej dziedzinie jest bardziej atrakcyjna dla potencjalnych inwestorów.



Kluczowe aspekty brandingu


Budowanie marki jest procesem strategicznym, ale wymaga również kreatywności i spójności we wszystkich kwestiach. Branding obejmuje wiele elementów, dlatego dobrze jest stworzyć spójny przewodnik po stylu marki (tzw. brand style guide), który zawiera szczegółowe wskazówki na temat stosowania wizualnych i niewizualnych elementów związanych z marką.


Oto najważniejsze elementy brandingu:



Wizualne elementy brandingu


Strona internetowa


Dziś profesjonalna obecność w internecie to kluczowy element funkcjonowania marki i podstawa cyfrowej strategii marketingowej. Niezależnie od rynku, na którym działasz, wielkości Twojej firmy, a także od tego, czy prowadzisz działalność e-commerce, czy sklep stacjonarny – strona internetowa to centrum wizerunkowe firmy.


Rodzaj strony online zależy od Twojej branży i obszaru działania, ale to właśnie ona przyciąga nowych użytkowników, generuje leady, promuje i sprzedaje produkty, dostarcza informacje klientom, a przede wszystkim – służy do utrzymania komunikacji z użytkownikami.


Budując strony na platformie Wix, możesz dostosować je do swoich potrzeb biznesowych za pomocą darmowych szablonów i zaawansowanych, bezpłatnych narzędzi. Dzięki profesjonalnym stronom Twoi klienci natychmiast rozpoznają istotę Twojej marki i jej biznesową ofertę. Internet daje Ci setki możliwości budowania marki – od informacyjnej strony głównej, przez profesjonalne wpisy na blogu, aż po możliwość kreowania i wysyłania kampanii email marketingowych. Obecność w sieci to okazja do zaprezentowania marki w najlepszym świetle.



Branding – strona internetowa


Logo


Koncepcje logo i brandingu często są traktowane wymiennie lub jako jedna całość, podczas gdy w rzeczywistości są to dwa osobne zagadnienia. Logo, jeden z najważniejszych aktywów marki, jest tylko elementem większej układanki w całej idei brandingu. Logo służy jako symbol, wizualna reprezentacja Twojej firmy, powinno był łatwe do rozpoznania i zapamiętania. Gdy tworzysz logo, pamiętaj, że wszystkie jego elementy, od palety kolorów po typografię, przemawiają językiem wizualnym i odgrywają istotną rolę w budowaniu marki.



Branding – projekt logo


Nazwa


Co kryje się w nazwie? W odniesieniu do brandingu – naprawdę dużo. Wymyślenie dobrej nazwy dla marki nie jest łatwym zadaniem. Nazwa powinna mówić, kim jesteś, czym się zajmujesz – i do tego być atrakcyjna. Faktycznie, drobiazg.


Niektóre nazwy marek okazały się tak trafne, że dziś używamy ich jako miana dla całej kategorii produktów (nawet firm konkurencyjnych). Kto z nas nie nosił adidasów marki Nike lub Puma? Niemowlętom zmieniamy pampersy – dowolnej marki. Naprawdę dobre nazwy marek wchodzą na stałe do słowników w każdym języku (np. w angielskim tak stało się z markami Q-tips, Kleenex, Jell-O) i z czasem stanowią część codziennego leksykonu.


Jest kilka kwestii, które należy rozważyć na etapie wyboru nazwy. Przede wszystkim musisz wiedzieć, czy jest dostępna, a także sprawdzić, czy ma jakieś nietypowe konotacje językowe (aby nie budziła niechcianych skojarzeń). Nazwa powinna nieść w sobie informację o wartościach Twojej marki. Aby znaleźć idealną nazwę, warto przeprowadzić burzę mózgów i przetestować różne pomysły.



generator nazw dla firm i marek


Wizytówki


Chociaż w cyfrowym świecie koncepcja wręczania papierowej wizytówki może wydawać się nieco staroświecka, nadal jest to bardzo istotny element kształtujący wizerunek marki. Wybierając projekt wizytówki, pamiętaj, że jest to coś więcej niż zestaw informacji kontaktowych i logo. Wizytówki dają Ci szansę na zrobienie wrażenia i zbudowanie dobrej relacji. W miarę poszerzania sieci kontaktów i rozwoju firmy, wizytówki wręczane różnym osobom i kontrahentom będą w profesjonalny i przyjazny sposób przywoływały skojarzenia z Twoją marką.


Wizytówki mogą mieć najróżniejsze kształty i rozmiary – przede wszystkim powinny być spójne z pozostałymi aktywami marki i wyrażać jej tożsamość.



wizytówki firmowe wizytówki firmowe


Kolorystyka


Wybierając kolory dla marki, pamiętaj, że decydujesz o czymś znacznie ważniejszym niż tylko kwestie estetyczne. Paleta kolorów będzie kształtować tożsamość Twojej marki i pojawi się we wszystkich materiałach marketingowych. Weź pod uwagę psychologię kolorów i wpływ barw na decyzje zakupowe konsumentów. Działając na podświadomość, kolory przekazują wiadomości, wyzwalają emocje i ostatecznie wpływają na kreowanie obrazu marki w oczach i umysłach konsumentów.


Na przykład czerwony przyciąga uwagę, kojarzy się z pasją, energią, gorącymi emocjam i niebezpieczeństwem. Znacznie spokojniejszy niebieski przywołuje poczucie zaufania, spokoju i stabilności. Wiedząc, jakie przesłanie ma mieć Twój branding, odpowiednio dobierz paletę kolorów, aby stworzyć spójny wizerunek zgodny z osobowością marki.



paleta barw marki


Typografia


Typografia dotyczy specyficznego kroju pisma – form liter i ich układu. Typografia jest ważnym elementem brandingu i podobnie jak wybrana paleta kolorów, kształtuje markę i współtworzy przekaz.


Ogólnie zaleca się wybór i stosowanie maksymalnie trzech stylów czcionek we wszystkich materiałach, aby obraz marki był spójny i konsekwentny. Twoje czcionki pojawią się w projekcie logo, w treści na stronach internetowych, a także np. na opakowaniach produktów – dlatego trzeba przykładać wagę do tego, aby w uporządkowany, systematyczny sposób budowały jednolity wizerunek Twojej marki. Znakomity przykład typografii brandingowej to np. Madefor, niestandardowy krój pisma cyfrowego stworzony przez Wix.



branding – typografia


Slogan


Chociaż slogan nie jest dosłownie elementem wizualnym, jest bardzo ściśle powiązany z elementami graficznymi i dla naszych celów, uwzględnimy go w tym miejscu. Sloganu nie zawsze jest istotną częścią brandingu, ale gdy jest zgrabny, chwytliwy i oddaje sens marki – może być naprawdę potężnym narzędziem marketingowym.


Slogan firmy Nike „Just Do It” lub Gilette „Najlepsze dla mężczyzny” to dwa doskonałe przykłady – ucieleśniają markę i natychmiast przywołują obraz produktów. Dobre slogany stają się integralną częścią brandingu.



Niewizualne elementy brandingu


Misja


Deklaracja misji jest istotną częścią działań brandingowych i służy do wyrażenia celu istnienia i wartości marki (dalej omówimy to bardziej szczegółowo). Misja w zaledwie kilku zdaniach przekazuje każdemu, kto styka się z marką (od klientów po inwestorów i konkurencję), co jest kluczowym punktem istnienia marki. O misji można myśleć jak o odpowiedzi na pytanie „dlaczego” – w ten sposób powiesz, co oferuje Twoja firma, ale także o celu, który Ci przyświeca i kieruje Twoimi działaniami.



Wizja


Podobnie jak misja, wizja też w jasny i zwięzły sposób wyraża cele biznesowe – mówi o tym, do czego firma dąży, jaka jest jej przyszłość. Jest jak mapa drogowa – od pierwszych etapów rozwoju firmy widzisz docelową przyszłość swojej marki. Wizja może z czasem ewoluować i rozwijać się wraz z firmą, ale zawsze musi być spójna z podstawowymi wartościami marki.



branding – wizja


Wartości


W dzisiejszym świecie przejrzystość i autentyczność są cenione szczególnie wysoko. Konsumenci chcą, co ma prawdziwą wartość. Zależy im, by kupować produkty marek wyznające podobne jak oni sami wartości. Dlatego system wartości Twojej marki jest fundamentem Twojego biznesu i ma kolosalny wpływ na każdy aspekt brandingu.


Wyobraź sobie wartości jako kompas, którym kierujesz się w rozwoju marki, który niezmiennie wskazuje Ci cel, pozwala połączyć przeszłość z przyszłością, wpływa na podejmowane decyzje i działania. Definiując wartości marki, pomyśl o nich w szerokiej perspektywie oraz o tym, jaki ślad ma po sobie pozostawić Twoja firma i jak ma wpłynąć na rzeczywistość.



Tożsamość


Przy tak wielu pełnych niuansów elementach układanki, która w sumie tworzy branding, zdefiniowanie tożsamości marki pozwala zarówno wyrazić osobowość Twojej firmy, jak i zobowiązania, jakie podejmujesz wobec swoich odbiorców. Tożsamość marki łączy w sobie wartości, misję i osobowość marki. Określa sposób, w jaki Twoja marka komunikuje światu informacje o usługach lub produktach i wpływa na sposób doświadczania ich przez odbiorców.



tożsamość marki a wizerunek marki


Storytelling


Storytelling – sztuka świadomego budowania opowieści – jest ważną częścią nie tylko tworzenia wizerunku marki, ale także naszej codzienności. Lubimy komunikować się za pomocą historii, w których odnajdujemy znane nam doświadczenia lub emocje. Opowieści są wciągające, intrygujące i pomagają nam budować międzyludzkie więzi. Tworząc opowieść o swojej marce, dzięki skutecznej narracji możesz nawiązać i utrzymać relacje ze swoimi odbiorcami i pomóc im zrozumieć sens istnienia Twojej firmy.


Historia marki powinna nadawać ton wszystkim formom treści i całej komunikacji związanej z marką – od krótkich postów w mediach społecznościowych po wielkie kampanie marketingowe. Konieczne jest zachowanie spójności i autentyczności przekazu.


Twoja historia może np. przedstawiać założycieli firmy i genezę jej powstania, podkreślać pasję, którą się kierujesz, i cel, dla którego marka powstała. Storytelling daje możliwość tworzenia więzi i uwydatnia istotne cechy Twojej marki.



historia marki


Głos marki


Każdy z nas ma swój własny, niepowtarzalny głos: Ty, Morgan Freeman, Beyoncé. Z markami jest podobnie. Wyraźny i rozpoznawalny głos Freemana jest głęboki, kojący i budzi zaufanie, a gdy głos Beyoncé jest energiczny i pełen życia. Indywidualny głos Twojej marki też przywołuje określone uczucia i skojarzenia.


Głos marki kształtuje całą Twoją komunikację, zapewnia spójność przekazu i buduje zaufanie. Kiedy już zdefiniujesz głos marki, używaj go we wszystkich swoich przekazach marketingowych i kanałach komunikacji – zarówno komunikacji wewnętrznej z pracownikami, jak i zewnętrznej z klientami.



Rozszerzanie marki


W miarę rozwoju i ekspansji Twojej firmy, będą pojawiać się nowe możliwości zaistnienia na rynku dzięki rozszerzaniu marki i oferty. Producent odkurzaczy, Dyson, sprzedaje także suszarki do włosów, a Hyundai Motors elektronikę. To doskonały przykład tego, jak firmy o ugruntowanej marce mogą rozszerzać swoją ofertę na nowe rynki.


Czasami rozszerzanie marki może się nie udać, gdy firmy próbują swoich sił w zupełnie nowej branży – gdyby producent ketchupu Heinz nagle zechciał produkować czerwone pomadki do ust, raczej skończyłoby się to porażką. Przemyślana strategia rozwoju marki może jednak znakomicie wpisać się w potrzeby konsumentów, zwiększając zarówno świadomość marki, jak i przychody firmy.



Typy brandingu


Tak jak różne są marki, tak różne są rodzaje brandingu, które je kształtują. Nie istnieje uniwersalna strategia brandingowa, ponieważ każda marka ma swoją własną, unikatową tożsamość, cele i ambicje. Są różne podejścia do kwestii budowania marki, zwłaszcza, gdy chodzi o marki osobiste, marki terytorialne i branding produktów lub usług.


Chociaż jest ich o wiele więcej, przyjrzyjmy się tym trzem typom brandingu, aby na przykładach wziętych z życia pokazać ich wyjątkowość:



Personal branding


Przy autopromocji nie ma miejsca na nieśmiałość. Personal branding dotyczy Twojej reputacji, wizerunku i całej zewnętrznej prezencji zarówno w kwestiach osobistych, jak i zawodowych. Marka osobista to wszystko, co pokazujesz światu. Mieści się w niej profesjonalny życiorys, posty publikowane w mediach społecznościowych, projekt Twojej strony internetowej.


Spójrzmy na Kylie Jenner. To jedna z najmłodszych miliarderek na świecie i doskonały przykład dobrze przeprowadzonego procesu budowania marki osobistej. Karierę rozpoczęła w serialu telewizyjnym „Z kamerą u Kardashianów”, a następnie zbudowała silną pozycję w mediach społecznościowych i uruchomiła lukratywny biznes, Kylie Cosmetics.


Jenner stworzyła coś więcej niż biznes – wykreowała własną ikoniczną postać. Markę osobistą i życie prywatne wykorzystuje do promowania swoich produktów. Wprowadzając na rynek zestawy do makijażu ust, opublikowała w mediach społecznościowych filmy, na których sama ich używa, a zestawy wyprzedały się w ciągu kilku godzin. Sama prezentuje również wszystkie produkty na stronie internetowej i w kampaniach reklamowych.


Kylie Jenner ma strategiczne podejście do budowania marki osobistej. Jej personal branding stale ewoluuje, ponieważ ona sama bacznie zwraca uwagę na trendy (i je wyznacza), dobrze rozumie potrzeby swoich fanów. Jenner naprawdę żyje swoimi produktami, jest w tym autentyczna, dzieli się też swoimi prawdziwymi doświadczeniami (nawet gdy nie są to same sukcesy).



Kylie Jenner – przykład personal brandingu


Branding produktowy


Branding produktowy dotyczy osobowości lub tożsamości nadanej konkretnemu produktowi za pomocą elementów budujących markę, takich jak logo, kolory, opakowanie, głos marki i desing. Celem tworzenia marki dla produktu jest wyróżnienie go na rynku a docelowo doprowadzenie do tego, by stał się preferowanym wyborem konsumentów. Pomyśl o potężnych markach takich jak Apple, Google, Disney czy Starbucks – czytając te nazwy od razu przypominasz sobie ich logo, produkty i związane z nimi doświadczenia.


Przykładem doskonałego brandingu produktu jest Oatly – szwedzka marka produkująca roślinne napoje alternatywne dla mleka krowiego, która zdobywa coraz większe rynki. Oatly komunikuje się w lekki, zabawny sposób i stosuje stylizowany na odręczny styl typografii. Wyraża troskę o zrównoważony rozwój. Tym wszystkim doskonale oddaje istotę marki i skutecznie wchodzi w relację z rynkiem docelowym.


Firma Oatly utorowała drogę swojemu produktowi i wykreowała nowy trend na rynku żywności alternatywnej dla mleka. Marka Oatly przełamała schematy powielane wcześniej przez konkurencyjne firmy – od samego początku skierowała komunikację bezpośrednio do swoich kluczowych klientów. Zamiast naśladować branding tradycyjnie kojarzący się z tradycyjnym nabiałem, firma Oatly poszła własną drogą. Wykorzystując humor, szczerość i życzliwość, postawiła przesłanie marki na pierwszym planie.


Oatly to coś więcej niż przemyślany i trafny branding – źródło sukcesu tkwi w koncentracji uwagi na klientach i środowisku oraz umiejętności wyróżnienia się na rynku. Ich niepowtarzalny projekt wizualny i dowcipne dialogi są łatwo rozpoznawalne na billboardach, Instagramie, a nawet w reklamach najważniejszego sportowego wydarzenia w USA, Super Bowl. Niezachwiana lojalność użytkowników pozwoliła firmie rozszerzyć linię produktów o lody i smarowidła do chleba, a marka konsekwentnie jest niezawodna i godna zaufania. Właśnie dlatego klienci wciąż do niej wracają.



Branding produktu – Oatly


Branding terytorialny lub kulturalny


Branding lub marketing terytorialny, nazywany też brandingiem lokalnym (po polsku często marketingiem lokalnym) dotyczy tego, jak konkretne miasta, kraje, regiony, itp. przyciągają turystów i nowych mieszkańców. Ten rodzaj marketingu jest szczególnie popularny w hotelarstwie i turystyce, ale może być stosowany też w innych obszarach rynkowych i na wiele sposobów.


Chyba każdy widział koszulki i kubki z napisem „I❤️NY", tak jak każdy Polak zna hasło „Mazury – cud natury”. To właśnie doskonałe przykłady branding lokalnego, który zachęca turystów do wizyt, pobudza miejscowy biznes i kreuje trwałe wspomnienia.


Również firmy korzystają z tego typu brandingu, aby zwiększyć siłę przebicia swoich produktów lub usług. Na przykład trufle to wyjątkowo rzadki gatunek grzybów, w Europie rosną głównie m.in. we Francji i Włoszech (w Polsce też się zdarzają). Korzystając z ograniczonego dostępu do tych ekskluzywnych produktów, firmy truflowe wykorzystują geograficzny branding, aby sprzedawać grzyby po wyższej cenie na globalnym rynku.


A czym jest branding kulturowy? W podobny sposób koncentruje się na budowaniu skojarzeń między charakterystycznymi miejscami i stylem życia ich mieszkańców. Słyszysz o wieży Eiffla – i do razu wiesz, o jakim mieście mowa. Zaraz potem pojawia Ci się przed oczami obraz bagietek, wina i serów, słyszysz charakterystyczne dźwięki. To właśnie siła brandingu kulturowego.


Otwierając francuską piekarnię, pewnie zastanawiasz się nad wykorzystaniem motywu wieży Eiffla w logo lub w wystroju wnętrza, aby bezpośrednio przywołać obraz Paryża. Możesz nadać swojej piekarni charakteru za pomocą francuskiej muzyki, wystawionych na zewnątrz stolików i pewnego nieuchwytnego uroku je ne sais quoi.



Kocham NYC


Jak zbudować markę


Wiesz już, czym jest branding, jakie ma znaczenie i z jakich kluczowych elementów się składa – teraz nadszedł czas, aby zbudować własną markę. Kilka rzeczy, o których trzeba pamiętać, rozpoczynając pracę nad brandingiem to badanie konkurencji, zrozumienie grupy docelowej i nawiązanie kontaktu z klientami.


Aby poznać więcej szczegółów, możesz przeczytać nasz przewodnik o tym, jak budować markę. Tu przyjrzymy się, na czym polegają najważniejsze kroki:



Określ cel istnienia swojej marki


Zanim zaczniesz zajmować się paletami kolorów, tagami czy budowaniem zaufania, musisz najpierw określić główny cel przyświecający Twojej marce. Aby stworzyć udaną i rozpoznawalną markę, od samego początku musisz wiedzieć, co jest głównym celem jej istnienia.


Możesz myśleć o celu marki jak o pojedynczej nici, która przeplata i łączy każdy element wyrażający Twój branding od misji po logo i wpływa na wszystko, co dotyczy Twojego biznesu – od inwestorów po pracowników i, oczywiście, klientów.



Stwórz logo


Projektując logo dla swojej marki, pamiętaj, że ten pozornie niewielki element brandingu ma ogromne znaczenie. To wielka moc i zarazem odpowiedzialność – ten mały symbol jest wizualną reprezentacją Twojej firmy. Logo może wywoływać silne emocje, przekonywać lub inspirować klientów – od pierwszego spojrzenia. Poświęć czas na stworzenie projektu, który ma w sobie autentyczność i dobrze reprezentuje tożsamość Twojej marki.



Kreator logo Wix


Zbuduj silną strategię marki


Aby stworzyć silną markę, dalekowzrocznie planuj każdy krok. Strategia marki służy jako mapa drogowa, która decyduje o kierunku każdego aspektu Twoich działań brandingowych, od projektu produktu po obsługę klienta. Dzięki badaniom, analizie, planowaniu i przygotowaniom, możesz nakreślić długoterminowe cele i osiągnąć wspaniałe rezultaty w budowaniu marki.



Jak zarządzać marką – kilka wskazówek


Budowanie marki to ciągły proces, który wymaga przemyślanego, świadomego i sumiennego zarządzania marką. Nawet najbardziej udane marki z czasem ewoluują, aby rozwijać się w autentyczny sposób.


W skutecznym zarządzaniu brandingiem przede wszystkim liczą się:


  • Spójność i konsekwencja – w dążeniu do zdobycia uznania, zaufania i lojalności klientów wobec marki, pamiętaj, że kluczowym aspektem brandingu jest spójność. Do jakich firm klienci najczęściej powracają? Do tych, które są godne zaufania i utrzymują jednolity, konsekwentny i spójny branding.



Spójność w brandingu


  • Dobra reputacja – wszyscy znamy osoby lub miejsca, które mają złą reputację i unikamy ich za wszelką cen – często tylko na podstawie słów innych ludzi, nie chcemy sami konfrontować się z tym, co ma złą opinię. Firmy, które mają problemy z odrzuceniem, czasem przechodzą udane procesy rebrandingu i zmieniają swój obraz na rynku, ale zdecydowanie najlepiej jest budować pozytywną opinię i znakomitą renomę marki już od samego początku.

  • Dotrzymywanie obietnic – istotnym aspektem zarządzania marką jest dotrzymywanie słowa i wywiązywanie się z obietnic. Dotyczy to zarówno obietnic, które jako właściciel marki składasz klientom, pracownikom i partnerom biznesowym, jak i działań, które podejmujesz, aby te obietnice zrealizować.

  • Komunikacja – rozwijaj otwarty dialog między marką a konsumentami, zarówno w sieci, jak i poza nią. Idź o krok dalej, zadawaj pytania odbiorcom i aktywnie słuchaj słów krytyki. W ten sposób zyskasz cenną wiedzę i będziesz wprowadzać ważne zmiany w oparciu o informacje zwrotne, które są autentyczne i wiarygodne.

  • Budowanie wartościowych relacji – najlepsi klienci to lojalni klienci, czyli tacy, którzy kochają Twoją markę i stale do niej wracają. Mogą być ambasadorami Twojej marki lub klientami na zawsze – naprawdę warto ich dostrzegać, doceniać, budować wzajemne relacje oparte na zaangażowaniu i lojalności. Bo czyż nie o to głównie chodzi w brandingu?



Zespół Wix

Zrób stronę internetową

Ten blog został stworzony z Wix Blog