Jak sprzedawać na Amazon – przewodnik na 2023 r.
Wszyscy wiemy, że Amazon to gigant na globalnym rynku e-commerce. Mając około 200 milionów lojalnych użytkowników Prime oraz miliardy wizyt miesięcznie, jest największym rynkiem handlu online na świecie.
Według danych eMarketer w Stanach Zjednoczonych Amazon generuje około 40 proc. sprzedaży detalicznej online i ponad 60 proc. wyszukiwań produktów odbywa się na tej platformie, co znacznie przekracza poziom wykorzystania zwykłych wyszukiwarek (jak Google) do tego celu. W Polsce nadal to Allegro wiedzie prym, ale coraz więcej sprzedawców dostrzega zalety obecności na globalnej platformie i zastanawia się, jak sprzedawać na Amazon.
Obecność w tym serwisie stanowi znakomite uzupełnienie strategii sprzedaży wielokanałowej (a jeśli Twój sklep internetowy jest zbudowany na platformie Wix, to dodanie Amazon jako kanału sprzedaży będzie tylko kwestią kilku prostych kliknięć).
Jak wyróżnić się z tłumu innych sprzedawców na Amazon? Dobrze przygotuj się do uruchomienia sprzedaży w tym kanale, biorąc pod uwagę kwestie, które omówimy w tym tekście.
Czy sprzedaż na Amazon jest dla Ciebie? Pięć kwestii do rozważenia
1. Rynek odbiorców
Wydaje się, że dziś absolutnie wszyscy robią zakupy online, w tym na platformie Amazon. Sprzedaż w sieci jednak także ma swoją specyfikę i podobnie jak każdy inny kanał dystrybucji, Amazon przyciąga wyjątkową klientelę.
Jeśli chodzi o ogromny rynek amerykański, to według Business Insider i firmy analitycznej Numerator typowym klientem Amazon jest zamężna kobieta z wyższym wykształceniem. Natomiast według raportu Similarweb na rynku USA:
60 proc. odwiedzających Amazon.com to kobiety
25 proc. kupujących jest w wieku od 25 do 34 lat; 21,6 proc. w wieku od 45 do 54 lat; a 16,3 proc. w wieku od 55 do 64 lat.
70,2 proc. odwiedzających ma wykształcenie co wyższe
39,5 proc. gospodarstw domowych ma roczny dochód powyżej 100 tys. dolarów; 29,9 proc. zarabia w granicach 50-100 50 tys. dolarów rocznie; a 30,6 proc. zarabia poniżej 50 tys. dolarów rocznie.
Zazwyczaj jest to dwuosobowe gospodarstwo domowe
Niestety, nie ma tak szczegółowych opracowań dla działalności Amazon na polskim rynku. Możemy jednak zobaczyć, co na temat obecności firmy Amazon w Polsce mówi raport Gemius na temat krajowego rynku online w 2022 r.: pokazuje, że Amazon jest czwartą co do rozpoznawalności platformą na naszym rynku (po Allegro, OLX, Zalando).
Według Gemius na zakupy online na stronach zagranicznych (czyli m.in. na Amazon) decyduje się 32 proc. badanych, na ogół są to osoby najmłodsze, w wieku 15-24 lata, oraz osoby w wieku 35-49 lat. Najczęściej są to osoby z wyższym wykształceniem, deklarujące dochód na gospodarstwo domowe powyżej 8 tys. zł miesięcznie oraz mieszkańcy największych miast.
Zastanów się, jak wygląda Twoja grupa docelowa oraz czy i jak można do niej dotrzeć przez obecność na platformie Amazon.
2. Kategoria produktów
Sprzedaż na Amazon jest podzielona na ponad 30 głównych kategorii produktów i 25 tys. podkategorii. Niektóre artykuły podlegają specjalnym regulacjom, część z nich jest ogromnie popularna (i zarazem bardziej konkurencyjna).
Planując sprzedawanie na Amazon, spróbuj zrozumieć zachowania swoich docelowych odbiorców. Dowiedz się, co ich interesuje. Przejrzyj też najwyżej pozycjonowane produkty na stronach poszczególnych kategorii produktów.
Sprawdź listę bestsellerów Amazon. Jeśli sprzedajesz popularne produkty, sprawdź z kim się mierzysz, przechodząc do strony produktu i sprawdzając sekcję „Inni sprzedawcy na Amazon”.
Według serwisu Jungle Scout 10 najpopularniejszych kategorii na Amazon według liczby sprzedawców to:
Produkty do domu i kuchni
Uroda i higiena osobista
Zabawki i gry
Odzież, obuwie i biżuteria
Zdrowie, gospodarstwo domowe i opieka nad dzieckiem
Sport i inne rodzaje aktywności
Sztuka, rękodzieło i szycie
Książki
Gotowanie
Artykuły dla dzieci
3. Wymagania wobec sprzedawców
Choć wydaje się, że praktycznie każdy może dołączyć do platformy, trzeba jednak pamiętać, że Amazon stawia wysokie wymagania swoim sprzedawcom – muszą wiedzieć, jak sprzedawać na Amazonie, aby utrzymać wysokie standardy.
Serwis zabrania m.in. sprzedaży towarów niezgodnych z opisem lub niezgodnych ze zdjęciami, podróbek oraz ma listę produktów objętych ograniczeniami.
Działając w ramach tego serwisu, trzeba utrzymywać kluczowe wskaźniki na poziomach określonych przez Amazon:
Wskaźnik wadliwych zamówień (ang. order defect rate, ODR) poniżej 1 proc. Na podstawie liczby przetworzonych obciążeń zwrotnych, otrzymanych negatywnych opinii itd.
Wskaźnik anulowania przed realizacją (ang. pre-fulfillment cancel rate) poniżej 2,5 proc. Obliczany na podstawie liczby zamówień anulowanych przed wysyłką produktu.
Wskaźnik opóźnionych wysyłek (late shipment rate, LSR) poniżej 4 proc. Kalkulowany na podstawie liczby opóźnionych lub brakujących potwierdzeń wysyłki.
Wskaźnik prawidłowego śledzenia przesyłek (valid tracking rate, VTR) powyżej 95 proc. Zapewnia, że przesłane klientom dane do monitorowania przesyłek są prawidłowe.
Warto dochować wszelkich starań, aby spełniać te standardy. W przeciwnym razie istnieje ryzyko zablokowania publikacji ofert lub, co gorsza, zawieszenia konta.
4. Koszty sprzedaży na Amazon
Rejestrując się na Amazon, możesz wybrać Plan Indywidualny – 4 zł za sprzedaną sztukę produktu – lub Plan Profesjonalny i płacić 165,91 zł (bez VAT) miesięcznie bez względu na liczbę sprzedanych sztuk.
Plan Profesjonalny daje dostęp do najbardziej przydatnych narzędzi w Seller Central, a także kwalifikuje sprzedawcę do wygrania Buy Box, czyli wyróżnienia oferty (obecność w najlepiej widocznym miejscu na stronie produktu).
Korzystając z Planu Profesjonalnego oprócz miesięcznej opłaty abonamentowej, należy uiścić prowizję od sprzedaży za każdy sprzedany produkt. Kwota różni się w zależności od kategorii produktu, ale zwykle wynosi od 8 proc. do 15 proc. całkowitej ceny sprzedaży artykułu.
5. Koszty związane z konkurowaniem na Amazon
Oprócz wymaganych przez platformę płatności, istnieją inne koszty związane z możliwością konkurowania rynku Amazon. Należą do nich:
Opłaty za realizację zamówienia (FBA) Program Fulfilment by Amazon (FBA) polega na tym, że sprzedawca przechowuje swoje produkty w centrach realizacji zamówień Amazon, a obsługa serwisu kompletuje, pakuje i wysyła zamówienia (w tym zakresie jest to model podobny do dropshippingu). Aż 92 proc. sprzedawców na Amazon korzysta z FBA, więc udział w tym programie realizacji zamówień raczej jest koniecznością. Obecnie jest to jedyny sposób, aby sprzedawcy zewnętrzni mogli zdobyć pożądaną odznakę „Prime” dla ofert (Amazon oferował kiedyś opcję Seller-Fulfilled Prime, ale program jest już zamknięty dla nowych sprzedawców) i wygrać Buy Box w większości kategorii. FBA wiąże się z ponoszeniem opłat za wysyłkę i przechowywanie.
Opłaty za reklamy Prawie dwie trzecie sprzedawców promuje swoje artykuły za pośrednictwem reklam produktów sponsorowanych Amazon. Są to reklamy płatne za kliknięcie (PPC), których koszt różni się w zależności od konkurencyjności docelowego słowa kluczowego.
Zanim rozpoczniesz sprzedaż na Amazon, upewnij się, że dokładnie wiesz, jakie koszty będą się z tym wiązać.
Plusy i minusy sprzedaży w serwisie Amazon
Sprzedaż na Amazon ma więc swoje plusy i minusy. Nie wszystkie wady są typowe dla tego serwisu – wiele z nich wiąże się sprzedażą na każdej platformie zewnętrznej – ale warto o nich pamiętać.
Zalety
Ogromny zasięg Globalna obecność i zasięg Amazon może przyciągnąć wielu nowych potencjalnych klientów i podnieść sprzedaż.
Zaufanie kupujących Łatwiej możesz zdobyć zaufanie nowych klientów ze względu na renomę serwisu Amazon – uczciwego i przyjaznego dla kupujących.
Przewaga konkurencyjna Możesz zadbać o to, aby to Twój produkt był wyświetlany na pierwszym miejscu.
Klienci otwarci na nowe doświadczenia Według badań (tekst w j. ang.) 65 proc. konsumentów twierdzi, że czuje się komfortowo, kupując od sprzedawców, których nie znają, gdy dokonują zakupów na platformach takich jak Amazon.
Wady
Brak kontroli Amazon ma swój własny unikalny algorytm, procesy i wymagania (dotyczące ustalania cen, wystawiania ofert, realizacji zamówień itp.), których musisz przestrzegać.
Ujawnienie danych Amazon wie, co sprzedajesz, co jest najbardziej dochodowe i kim są twoi dostawcy – i w związku z tym, co nie jest zaskoczeniem, może wykorzystać te dane do tworzenia konkurencyjnych produktów.
Gigantyczna konkurencja Nie jest trudno wejść ze sprzedażą na Amazon. Warto jednak pamiętać, że rekordowe zyski mają tylko nieliczni – zaledwie jeden procent sprzedawców na Amazonie zarabia ponad 100 tys. dolarów miesięcznie (dane wg anglojęzycznego serwisu Jungle Scout).
Rozmycie znaczenia marki Użytkownicy szukają raczej wybranych produktów niż określonych marek (wg danych z rynku USA to aż 78% wyszukiwań). Trudno więc, działając wśród wielu innych sprzedawców na Amazonie, zdobyć stałych nabywców i budować ich lojalność.
Sumowanie opłat Amazon może pobierać różnego typu opłaty, co pochłania znaczną część zysku sprzedawcy.
Jak wystartować i jak sprzedawać na Amazon – krok po kroku
Jeśli po przemyśleniu powyższych kwestii uważasz, że sprzedawanie na Amazon jest dla Twojej firmy szansą na rozwój biznesu, zaplanuj i wykonaj poniżej opisane kroki.
1. Załóż konto sprzedawcy Amazon
Jednym z najszybszych sposobów by rozpocząć sprzedaż na Amazon, jest wykorzystanie konta Wix. Integrując swój sklep Amazon z Wix, możesz automatycznie zaimportować istniejący katalog do serwisu Amazon, unikając przy tym ręcznego wprowadzania danych i dublowania pracy.
Aby to zrobić, po prostu zaloguj się na konto Wix i dodaj Amazon jako kanał sprzedaży. Możesz też założyć nowe konto Amazon (i możesz później je połączyć z Wix).
Podczas procesu konfiguracji konta należy podać następujące informacje:
Firmowy adres e-mail lub konto klienta Amazon
Dane karty kredytowej
Dokument potwierdzający tożsamość
Dane rejestracyjne firmy (z numerem VAT, jeśli masz)
Numer telefonu
Dane rachunku bankowego do przesyłania wpływów ze sprzedaży
2. Dodaj produkty
Dodawanie produktów do katalogu Amazon działa na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”. Oznacza to, że jeśli dla produktu, który sprzedajesz, istnieje już w bazie Amazon kod ASIN (inni sprzedawcy oferują taki sam artykuł), nie możesz zmienić szczegółów aukcji bez przesłania zgłoszenia do pomocy technicznej. Jeśli jednak jesteś pierwszym sprzedawcą, który wystawia dany produkt na Amazon i/lub jesteś zarejestrowany w Amazon Brand Registry, możesz mieć pełną kontrolę nad szczegółami produktu, m.in. tytułem, zdjęciami i opisem.
Jeśli chcesz wystawić na Amazon produkty, które masz w swoim sklepie online na platformie Wix, po prostu wybierz je z katalogu Wix Store. Jeśli istnieje dla nich kod ASIN, możesz dołączyć swoje produkty do istniejącego wpisu lub utworzyć nowy (tylko jeśli nikt inny nie sprzedaje jeszcze danego produktu ) – wszystko z poziomu Wix.
Możesz dostosować szczegóły produktu, np. zmienić cenę, specjalnie dla stron serwisu Amazon. Wprowadź nową cenę w Wix, a następnie wybierz „Opublikuj”, aby przesłać dane do serwisu Amazon.
Możesz także przejść do Seller Central na Amazon i tam od zera tworzyć oferty. Jest to dość prosty proces, choć może być żmudny, jeśli wprowadzasz szczegóły ręcznie.
3. (W przypadku nowych ofert) zoptymalizuj treść
Tworząc zupełnie nową ofertę, musisz dobrze wiedzieć, jak sprzedawać na Amazon, aby odnieść sukces. Przede wszystkim treść oferty musi być zoptymalizowana pod kątem algorytmu firmy Amazon oraz konkretnych wytycznych dla sprzedawców.
Warto pamiętać, że zasady optymalizacji na Amazon nie są tożsame z pozycjonowaniem na Google. Amazon ma swój unikalny algorytm rankingowy, którego celem jest promowanie ofert o wysokiej konwersji oraz wystawianych przez wiarygodnych sprzedawców.
Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby wyeksponować swoje oferty w serwisie Amazon.
Tytuł oferty
Tytuł oferty z nazwą produktu odgrywa kluczową rolę w przyciągnięciu uwagi potencjalnych kupujących. Jeśli chcesz ich zachęcić do wejścia na stronę ze szczegółami produktu, starannie przygotuj ten element.
Uwzględnij w tytule oferty najważniejsze aspekty i słowa kluczowe dotyczące produktu. Weź pod uwagę to, czego klienci będą szukać przy zakupie produktu, np. rozmiar, kolor, markę, kompatybilność z istniejącymi rozwiązaniami technologicznymi itp.
Weź pod uwagę hasła wyszukiwania, które klienci mogą wpisywać, aby znaleźć dany produkt.
Stosuj słowa kluczowe, które przyciągną zainteresowanie do Twojej oferty, ale nie przepełniaj jej terminami.
Stosuj wielkie litery na początku tytułu, pamiętaj o zasadach pisowni w języku polskim, aby Twoje oferty wyglądały profesjonalnie.
Zdjęcia produktów
Fotografia produktowa jest bardzo ważna dla budowania zaufania, więc zadbaj o profesjonalną oprawę graficzną oferty.
Zalecany rozmiar zdjęć produktów to 2.000 x 2.000 pikseli.
Zdjęcie powinno być wykonane na czystym białym tle i zawierać tylko produkty, których dotyczy oferta.
Możesz załączyć maksymalnie dziewięć zdjęć. Każde powinno nieść istotną treść. Obecność zdjęć ma pomóc klientom wyobrazić sobie rozmiar, szczegóły i przeznaczenie produktu.
Unikaj rozpraszających elementów, które mogą odwrócić uwagę od samego produktu. To produkt ma być gwiazdą zdjęcia.
Używaj miękkiego oświetlenia, aby produkt był dobrze widoczny we wszystkich szczegółach.
Rozważ zatrudnienie fotografa produktów oraz wykonanie retuszu (lub dowiedz się, jak edytować zdjęcia), aby fotografie miały profesjonalny charakter.
Najważniejsze cechy i opis produktu
Kluczowe cechy wymienione w formie punktów przedstawiają najważniejsze aspekty produktu, zaś zamieszczone poniżej dłuższe opisy dostarczają bardziej szczegółowych informacji o produkcie. Zadbaj o obydwa rodzaje opisów.
Użyj punktorów, aby dać klientom informację o najważniejszych cechach produktu. Nie skupiaj się tylko na jego funkcjach, ale raczej mów o korzyściach płynących z posiadania tego produktu.
W opisie produktu pokaż kupującym, w jaki sposób ten nabytek może zmienić ich życie. Jaką wartość wnosi? Co go wyróżnia? Co wynika z porównania go z innymi podobnymi produktami na rynku?
W opisach unikaj przesady i nic nie wnoszących słów (niezwykły, wyjątkowy itp.). Pisz rzeczowo o przydatnych aspektach produktu i ich wartości dla użytkownika.
W naturalny sposób wplataj słowa kluczowe i stosuj ich synonimy.
Wskazówka:
Narzędzia takie jak Jungle Scout, Helium 10 i SellerApp mogą pomóc w przeprowadzeniu dokładnych badań słów kluczowych pod kątem serwisu Amazon. Sprzedaż wzrośnie, gdy lepiej poznasz konkurencję i odkryjesz najlepsze słowa kluczowe dla swoich produktów.
4. Podaj cenę
Sztuką jest utrzymać konkurencyjne ceny bez nadmiernego okrojenia swojej marży. Sprawdź, jakie opłaty pobierają Twoi najwięksi konkurenci, analizując ich najlepiej sprzedające się produkty w danej kategorii. Przejrzyj dokładnie swoje wyniki sprzedażowe i skorzystaj z narzędzi internetowych, aby opracować dobrą strategię cenową.
Pamiętaj, że cena na Amazon nie powinna zbytnio odbiegać od cen w Twoim sklepie internetowym. Twoja oferta może się znaleźć poza rankingiem, jeśli ten sam produkt będzie można kupić znacznie taniej w sklepie online lub w innym miejscu w internecie.
Jeśli dany produkt jest oferowany przez więcej niż jednego sprzedawcę, można konkurować o wyróżnienie oferty (miejsce w tzw. Buy Box), czyli o obecność w najbardziej widocznym miejscu na stronie produktu. To niewielkie pole (po prawej stronie strony szczegółów produktu na komputerze lub pod zdjęciami produktów na urządzeniach mobilnych) często decyduje o tym, kto ma większe zyski ze sprzedaży danego produktu.
Zakwalifikowanie się do Buy Box zależy od wielu czynników (m.in. ogólnej kondycji konta i liczby zamówień), ale cena produktu i całość oferty (np. czas wysyłki i opłaty za nią) również mogą mieć znaczenie. Nie musisz wprawdzie oferować najniższej ceny, zwłaszcza jeśli sprzedajesz za pośrednictwem FBA i oferujesz wysyłkę Prime, należy jednak zoptymalizować swoją cenę pod kątem Buy Box.
Rozważ przetestowanie narzędzia Amazon Repricer, aby móc dynamicznie dostosowywać ceny swoich produktów.
5. Wybierz sposób realizacji zamówień
Istnieją dwa sposoby obsługi realizacji zamówień w serwisie Amazon:
Fulfilled by merchant (FBM) Twoja firma zajmuje się wszystkim, od magazynowania, przez wysyłkę i pakowanie, po przetwarzanie zwrotów.
Fulfillment by Amazon (FBA) Zlecasz realizację zamówień i obsługę klienta firmie Amazon, a Twoja firma odpowiada tylko za wysyłkę produktów do centrów realizacji Amazon.
Jak wspomnieliśmy wcześniej, FBA jest niemal warunkiem wstępnym, aby w ogóle konkurować w najpopularniejszych kategoriach Amazon. Można jednak przyjąć podejście hybrydowe i korzystać z FBA tylko w przypadku niektórych produktów.
Prawdopodobnie największą zaletą FBA jest to, że daje Twoim produktom przewagę w rankingach (oraz opcję Buy Box), co pomaga zakwalifikować się do opcji Prime. Rozwiązanie FBA oferuje także bardzo konkurencyjne ceny wysyłki, co pozwala zaoszczędzić na kosztach dostaw w porównaniu z innymi umowami z przewoźnikami.
Istnieją jednak pewne zagrożenia, o których warto wiedzieć. Jakiś czas temu Amazon obniżył limity przechowywania FBA, ograniczając możliwości sprzedaży. Pozwalając Amazonowi na przechowywanie zapasów i decydowanie o dostępnej przestrzeni magazynowej, tracisz część kontroli nad swoim biznesem.
Przemyśl plusy i minusy tej sytuacji i zdecyduj, która metoda wysyłki ma większy sens dla Twoich produktów. Potem wprowadź szczegóły oferty na swoim koncie Wix albo w Seller Central na Amazon wypełnij zakładkę „Oferta”.
6. Opublikuj ofertę i zacznij ją promować
Po wykonaniu powyższych kroków możesz opublikować swoje oferty. Pamiętaj, że sprzedaż na Amazon dopiero zaczyna się po naciśnięciu przycisku „Opublikuj” – dołóż starań, aby zwiększyć ruch w swoich ofertach za pośrednictwem kanałów takich jak:
Reklamy Amazon Aby wypromować swoje produkty, możesz wykorzystać reklamy PPC (pay-per-click). Pamiętaj o głównych słowach kluczowych i zwrotach, których będą wyszukiwać docelowi odbiorcy. Reklamy pojawiają się w wynikach wyszukiwań i na stronach innych produktów jako produkty rekomendowane. Dostępne są trzy rodzaje reklam Amazon PPC: Sponsored Products, Sponsored Brands oraz Sponsored Display (produkty sponsorowane, marki sponsorowane i reklamy sponsorowane). Warto przejrzeć przygotowany przez Amazon podręcznik sukcesu reklamodawcy, czyli przewodnik po dostępnych formach reklamy.
Media społecznościowe Poznaj zasady marketingu w mediach społecznościowych i wybierz kanały odpowiednie dla swojej grupy docelowej. Pracuj nad content marketingiem, aby stale zwiększać świadomość Twojej marki. Twórz angażujące treści, nawiąż kontakt z influencerami, którzy mogą promować Twoje produkty za pomocą linku partnerskiego Amazon, zarabiając prowizję od sprzedaży.
Etykiety Amazon stworzył szereg odznaczeń (badges), aby pomóc kupującym w podjęciu decyzji o zakupie. Dostępne są tylko dla sprzedawców korzystających z Planu Profesjonalnego. Mogą pojawiać się na stronie wyników wyszukiwania (SERP) lub na stronach z ofertą. Zdobycie niektórych wymaga sporo czasu i wysiłku, ale mogą pozytywnie wpłynąć na ruch i sprzedaż.
Amazon Choice Sprzedawcy nie mogą kupić tej etykiety ani ubiegać się o nią. Jest to wybrana przez algorytm „najlepsza opcja” stworzona, aby klientom ułatwić wybór. Aby ją otrzymać, musisz najpierw zakwalifikować się do Prime dzięki konkurencyjnym cenowo, wysoko ocenianym produktom, które są stale dostępne w magazynie i gotowe do wysyłki.
Promocje i kupony Klienci uwielbiają emocje związane z okazjami. Przyciągnij ich uwagę, oferując np. bezpłatną wysyłkę, specjalne rabaty lub zniżki sezonowe. Kody promocyjne lub rabaty są kuszące i jako sprzedawca nic nie płacisz za ich stosowanie, ale będą widoczne tylko na liście produktów. Kody kuponów można znaleźć w wynikach SERP. Warto jednak pamiętać, że Amazon pobiera opłatę za każdy zrealizowany kupon i przekalkulować, czy takie promocje cenowe opłacają się Twojej firmie.
Polecane oferty i oferty ograniczone czasowo Wyprzedaże błyskawiczne zachęcają kupujących do korzystania z obniżonych cen na określona ilość towaru. Ze względu na wysoką widoczność promowanych ofert na stronach, sprzedawcy muszą uiszczać dodatkowe opłaty za korzystanie z tej formy promocji. Oczywiście sprzedaż nie jest gwarantowana, a opłaty są naliczane niezależnie od wyników kampanii.
Sprzedaż na Amazon z Wix
Skuteczne sprzedawanie na Amazon wymaga silnego zarządzania marką, zarządzania finansami i ciągłej optymalizacji ofert. Aby wyróżnić się na tak zatłoczonym rynku, musisz wdrożyć planowanie strategiczne, zwracać uwagę na najdrobniejsze szczegóły i koncentrować się na swoich celach biznesowych.
Działaj szybciej i mądrzej niż konkurencja, zarządzając wielokanałową sprzedażą z poziomu platformy Wix. Skonfiguruj konto i skaluj swój zasięg – wszystko z jednego miejsca.
Dowiedz się, jak założyć sklep internetowy oraz co sprzedawać w internecie.
Zaczynasz na Wix? Otwórz sklep internetowy już dziś.
Jak sprzedawać na Amazon? Pytania i odpowiedzi
Czy sprzedawanie na Amazon się opłaca?
Pomimo opłat, które trzeba ponosić za obecność w serwisie Amazon, sprzedaż na platformie zdecydowanie niesie duży potencjału zysków. Ten gigant od początku kształtuje historię rynku e-commerce.
Obecnie serwis może pochwalić się potężną liczbą 300 milionów klientów, w tym 200 milionami członków Amazon Prime. Jest oczywistym wyborem dla przedsiębiorców, którzy chcą rozwijać się dalej, wychodząc poza to, co mogą osiągnąć dzięki strategii SEO i marketingowi cyfrowemu.
Relacje spółki Amazon i sprzedawców zewnętrznych są korzystne dla obu stron. W 2021 roku Amazon wygenerował około 103,4 miliarda dolarów dzięki usługom oferowanym sprzedawcom, natomiast ponad połowa wszystkich sprzedanych w serwisie artykułów pochodzi od sprzedawców korzystających z szerokich możliwości platformy Amazon.
Czy warto sprzedawać na Amazon, gdy ma się swój sklep internetowy?
Oczywiście, tak. Strategia wielokanałowa jest korzystna z wielu powodów:
Rozwój Twojej firmy nie jest zależy od pozyskiwania klientów za pośrednictwem tylko jednego kanału sprzedaży.
Twoje szanse marketingowe rosną dzięki widoczności dla międzynarodowej grupy klientów na Amazon.
Z drugiej strony, posiadanie własnego sklepu internetowego zwiększa wiarygodność marki. Klienci przeglądający Amazon mogą zajrzeć na Twoją stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej o ofercie.
Sklepy na platformie Wix, które dodają dodatkowy kanał sprzedaży, zwiększają swoje przychody nawet o 12 proc.
Jakie są dobre narzędzia dla sprzedawców Amazon?
Narzędzia dostępne dla sprzedawców Amazon to rozwiązania programistyczne firm trzecich. Powstały, aby pomóc w rozwoju działalności handlowej na Amazon i usprawnić sprzedawcom pracę. Korzystanie z tych rozwiązań może też pomóc wyróżnić sklep na tle konkurencji.
Do najpopularniejszych narzędzi należą:
Jungle Scout Kompleksowa platforma, która pomaga sprzedawcom Amazon znajdować produkty do sprzedaży, pozyskiwać dostawców, optymalizować oferty, zarządzać zapasami i sprzedażą i nie tylko.
Helium 10 Kompleksowa platforma oferująca szeroką gamę narzędzi programowych do zarządzania biznesem w serwisie Amazon.
SellerApp Aplikacja analityczna oferująca zestaw narzędzi do analizy i optymalizacji marketingu, sprzedaży i operacji w sklepie Amazon.
Jak zdobywać opinie na Amazon?
Amazon automatycznie wysyła e-maile do klientów, prosząc ich o opinię na temat zakupionych artykułów. Jako sprzedawca nie musisz nic robić, aby zdobywać recenzje dla swoich produktów.
Istnieją jednak pewne kroki, które można podjąć, aby zwiększyć liczbę otrzymywanych recenzji. Zapoznaj się jednak z wytycznymi dla społeczności Amazon, które zabraniają takich rzeczy jak przekupywanie klientów w celu wystawienia pozytywnej recenzji.
Aby zdobyć więcej recenzji:
Dołącz do programu Amazon Vine dla sprzedawców mających produkty zarejestrowane pod marką Amazon i mniej niż 30 recenzji. W programie Vine sprzedawca przekazuje za darmo 30 artykułów do wybranych recenzentów, a oni testują produkt i piszą opinie.
Z panelu Seller Central na Amazon możesz samodzielnie wysyłać prośby do kupujących, korzystając przycisku „Poproś o recenzję”. System pozwala poprosić o recenzję dla każdego zamówienia w ciągu 4-30 dni od zakupu.
Wysyłając produkt, umieść w opakowaniu notatkę z prośbą o wystawienie opinii. Taki osobisty akcent zachęca użytkowników do podzielenia się wrażeniami.
Dbaj też o zapewnienie użytkownikom dobrych doświadczeń, aby zdobywać ich dobre opinie:
Działaj responsywnie. Szybko i profesjonalnie odpowiadaj na wszelkie pytania, rozwiązuj problemy, rozwiewaj wątpliwości.
Odpowiadaj na uwagi klientów na stronie ze szczegółami produktu, a jeśli chcesz rozwiązać jakiekolwiek problem, proś kupujących o kontakt za pośrednictwem usługi wiadomości na Amazon.
Jeśli otrzymasz negatywną opinię, możesz skontaktować się z klientem, aby zaoferować mu rekompensatę, np. pełny lub częściowy zwrot pieniędzy lub wymianę produktu.
Śledź swoje wyniki w Seller Central.
Analizuj opinie i wykorzystuj je do ulepszania swojej działalności. Rozważ wprowadzenie zmian w tych aspektach działalności, które częściej otrzymują negatywne uwagi.
Ile kosztuje sprzedawanie na Amazon?
Jak pisaliśmy powyżej, obecność w serwisie Amazon wiąże się z pewnymi stałymi opłatami, np. dla konta profesjonalnego jest to 165,91 zł + VAT miesięcznie oraz prowizje od sprzedaży, do tego dochodzą opłaty za realizację wysyłek, koszty marketingowe itd.
Zanim więc otworzysz konto, zobacz pełne zestawienie opłat na Amazon i przekalkuluj swój potencjalny zysk.
Czy można sprzedawać na Amazon bez firmy?
Niestety, sprzedaż na Amazon jest dostępna tylko dla osób prowadzących zarejestrowaną działalność gospodarczą.
Pamiętaj też, że niezależnie od formy współpracy z Amazon, to po Twojej stronie są wszystkie rozliczenia i obowiązuje Cię płacenie podatków od dokonanych transakcji.
Co najlepiej sprzedaje się na Amazon?
Zastanawiając się, co sprzedawać w internecie, aby było to opłacalne, przejrzyj najpopularniejsze kategorie sprzedażowe oraz zapoznaj się ze szczegółami w ramach każdej kategorii na liście bestsellerów Amazon. Jak sprzedawać i co sprzedawać, aby mieć zyski?
Według raportu Gemius polscy klienci najchętniej kupują online:
Odzież, akcesoria, dodatki
Obuwie
Kosmetyki, perfumy
Książki, płyty, filmy
Produkty farmaceutyczne
Sprzęt RTV/AGD
Odzież sportowa
Bilety do kina, teatru
Produkty spożywcze
Artykuły dziecięce, zabawki
Podsumowanie
Opisaliśmy dokładnie, jak sprzedawać na Amazon, aby dostosować się do wymogów tego serwisu i wprowadzić swoje produkty globalny rynek e-commerce. Życzymy wielu sukcesów w tym przedsięwzięciu biznesowym!
Aleksandra Kot
Specjalistka marketingu
